“墻面立邦漆50元/平方米”，就很容易產(chǎn)生糾紛，因?yàn)椤傲睢敝皇且环N油漆品牌，它有多種系列產(chǎn)品，每種油漆的價(jià)格都有差異。

即使在合同上和報(bào)價(jià)單上寫得很清楚，該用什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么等級(jí)的產(chǎn)品，但一些抱有僥幸心態(tài)的裝修公司或工頭總會(huì)鋌而走險(xiǎn)。或者先進(jìn)一批真貨讓消費(fèi)者驗(yàn)收，趁業(yè)主不在場(chǎng)時(shí)運(yùn)進(jìn)假貨;或用“假漆真罐”的方式，以次充好、以假換真，如果業(yè)主不細(xì)心、不關(guān)心、對(duì)裝修材料沒有足夠了解的話，劣質(zhì)材料就這樣偷偷進(jìn)場(chǎng)了。

拆招??

裝修合同要看清楚

對(duì)于消費(fèi)者，首先應(yīng)核實(shí)清楚材料的材質(zhì)、規(guī)格和等級(jí)，并落實(shí)到紙面上，作為合同的附件出現(xiàn)，避免模糊合同，發(fā)生糾紛時(shí)無據(jù)可依。在材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，最好親自到場(chǎng)，帶上合同和報(bào)價(jià)單，并請(qǐng)懂行的人或監(jiān)理到場(chǎng)一起驗(yàn)收。

但是，所謂明槍易躲，暗箭難防，最重要的還是選擇有信譽(yù)、正規(guī)的家裝公司，大型家裝公司擁有面向廠家的直接渠道，產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持均有保障。

潛規(guī)則3

售后服務(wù)不可忽視

許多消費(fèi)者容易忽視售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)，對(duì)于裝修行業(yè)，不可能百分之百完美，售后服務(wù)是非常重要的。完工交房之時(shí)，基本看不出什么問題，只有入住、使用一段時(shí)間后，一些隱藏的問題才能體現(xiàn)出來。防水工程是否到位，墻面工程是否符合要求，水電工程又做得如何，裝修是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，同樣的工程質(zhì)量，在不同環(huán)境中可能體現(xiàn)出不同的狀況。若出現(xiàn)問題，找誰解決?這就是售后服務(wù)。

首先，業(yè)主在選擇裝修公司時(shí)，應(yīng)清楚了解售后服務(wù)，包括售后的范圍、方式、合同擬定有效期、售后力度及質(zhì)量等，并落實(shí)到合同中作為依據(jù)。

其次，關(guān)心售后的消費(fèi)者不應(yīng)選擇“游擊隊(duì)”。“游擊隊(duì)”的特點(diǎn)是沒有固定辦公地點(diǎn)，完工付款后便找不到人，售后服務(wù)當(dāng)然無從談起。一些個(gè)人注冊(cè)的小公司，可能發(fā)現(xiàn)問題時(shí)早已人去樓空，另起爐灶;或者屢次拖延，相互推諉，屢修屢敗，讓消費(fèi)者費(fèi)心費(fèi)力。

一家正規(guī)、有遠(yuǎn)見的家裝公司，從管理體系方面，對(duì)售后服務(wù)應(yīng)非常重視，這不但關(guān)系到公司的口碑與發(fā)展，也通過層層問責(zé)，關(guān)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人員的薪資與個(gè)人前途。同時(shí)，有實(shí)力的家裝公司有能力保證施工質(zhì)量，承擔(dān)數(shù)年的保修服務(wù)。據(jù)了解，國家規(guī)定的裝修保修期不應(yīng)低于兩年，一些大型家裝公司甚至提供五年或更久的保修服務(wù)。

拆招??

售后服務(wù)重在溝通

任何裝修公司的主體都是人，如果與消費(fèi)者與施工方之間產(chǎn)生過于尖銳的矛盾，未能及時(shí)化解，可能在售后服務(wù)中引起麻煩。