門窗行業經過多年的發展,從過去單一的門窗展廳和簡單的購買習慣轉變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣,商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費意識的提高,對設計效果和裝修風格有了更高的要求,他們在追求自已的個性,專門找裝修公司設計施工。
為了達到消費者的意愿,眾多門窗商家開始不斷創新,無論是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良,為提高零售份額。到目前,門窗營銷有了很大的改觀,商家在設計和展示方面下功夫,在服務方面周到細致體貼,令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已,開始了解消費者需要什么,開始研究消費習慣和消費心態,開始為消費者解決難題,他們還上門服務,了解情況和維護指導。
透過消費者心中,我們應該想到,多一份關心多一份愛,有專業的服務才有真正的回報。門窗銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物,它應該富有門窗的文化,有實景展示應用效果,有專業的引導購物和真誠的服務態度,這樣才能讓門窗行業健康發展。
走訪各大門窗市場,發現大品牌企業對服務比較重視,禮貌待人,站在客人的角度解決真正的裝修煩惱,但是大部份小品牌就達不到這樣效果了,產品質理和展示應用不那么令人滿意,服務態度也跟不上,兩者之比,就影響成交效果了。作為極具竟爭性的門窗營銷,在管理和營銷方面多下功夫,產品質量得到保證,服務質量得到提升,對市場竟爭是一個很好的優勢。只注重產品質量而不注重服務,或者注重服務產品質量又跟不上,這些都會阻礙企業健康發展,只有將產品質量做好,品牌形象樹立起來,營銷服務跟上去了才能對企業有幫助。
科技與生活的不斷進步,人們對產品的購買也是有所提高,門窗產品的購買也是很關鍵的,時下最熱門的服務營銷就是團購,它是集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的團購活動,它體現了消費者的創新消費方式和生活習慣。目前,很多企業正在推行,效果不錯,建議企業在操作方式上多點創新多點實惠才是最后的贏家,門窗建材的質量很關鍵,但是,門窗企業在服務力方面也要引起重視才行。