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姜女士向本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映：去年10月，我在古墩路新時代生活廣場的TATA木門商鋪購買了4扇門，總計13000多元，今年1月份送貨上門安裝，安裝時我發(fā)現(xiàn)4扇門中，每扇都有不同程度的掉漆現(xiàn)象，且有一扇門鎖被裝反。
花一萬三千元買了四扇門
不僅掉漆，其中一扇還裝反了
去年10月，姜女士在古墩路新時代生活廣場的“TATA木門”商鋪訂購了四扇門，“這家店位于新時代生活廣場D座2樓19號，購買時，四扇門共計13000多元。今年1月份，工作人員上門來為我安裝，但是在拆開包裝后，我發(fā)現(xiàn)幾扇門都有不同程度的掉漆，此外，在安裝過程中，工作人員還把門給整個兒裝反了?！苯空f。
“事實上，當(dāng)天工作人員在裝門前開孔就開錯了，我當(dāng)時便要求停止安裝，但對方告訴我沒有大礙，而且稱掉漆現(xiàn)象也屬正常?！苯空f，第二天她便趕到TATA木門店，向商家反映了該情況，但是對方并未受理她換貨請求，認為這是正?，F(xiàn)象。
昨日，記者向姜女士核實信息時，她表示，商家已在2月1日承諾給予換貨處理?！癟ATA木門的店員告訴我，新訂制的門大概會在春節(jié)以后到貨，屆時會有工作人員再次上門為我安裝。”
“國家對于建材類產(chǎn)品沒有明確的售后規(guī)定，但是像該消費者在到貨當(dāng)日便發(fā)現(xiàn)木門有掉漆現(xiàn)象，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家應(yīng)該給予換貨?！焙贾菔邢M者協(xié)會工作人員提醒，除了索要發(fā)票外，消費者在購買家具類產(chǎn)品時不要忘了留底原材料證明書和售后服務(wù)說明書等相關(guān)文件，便于維權(quán)。
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