三十年來的改革開放一下子縮短了中國與世界的距離,全球化競爭無處不在,處于市場經濟中堅力量的中國企業(yè)和企業(yè)家們用智慧和勇氣推動著偉大的商業(yè)創(chuàng)新,向世界創(chuàng)造了一個“中國式”的經濟奇跡。
中國企業(yè)一邊細水長流地積累原始資本,一邊如履薄冰般地與狼共舞,落后就要挨打,整個企業(yè)界深刻認識到這一點。
中國企業(yè)渴望參與全球化經濟體系,特別是民營企業(yè),在競爭中學會成長,在競爭中學會堅韌,需求是企業(yè)迅速成長的內動力,巨大的市場需求讓越來越多的民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大,在長大過程中,面對企業(yè)戰(zhàn)略與市場份額,選擇后者的大有人在。
正因為市場體系不健全,市場機遇才會更加誘人,“外來的和尚會念經”,相信“外腦”是中國企業(yè)的“通病”,大企業(yè)請營銷大師,拼資金、拼社會資源,把西方經濟中完整的市場體系掐頭去尾,只保留最精華的部分——濃縮為產品的策劃案,期望以追求轟動效應來提升銷量和品牌。小企業(yè)請銷售專家,劍走偏鋒,注重靈巧策略,希望以小搏大,在短線炒作之中獲得豐厚利潤
所以,MBA的成功案例在中國并不適用。
一年又一年,市場不斷被再教育,生存法則和同行競爭壓力接踵而至,一家采用某一銷售方式獲得成功,跟風者是蜂擁而上,銷售模式版本無數。從三株的人海戰(zhàn)術到紅桃K的農村包圍城市策略、哈藥的電視轟炸導入、金日的數據庫營銷,還有腦白金每年不變的“惡俗廣告”。
近年來,又出現一種采用借助社會公信度的營銷策略,借力炒作廣大消費者所關注的社會事件和熱點話題,從起初純粹的“掛羊頭賣狗肉,拉虎皮扯大旗”的“忽悠術”到腳踏實地與政府相關部門聯合參與營銷活動,業(yè)內稱之為“公益營銷”,雖然這種營銷模式并不是真正意義上的公益營銷,但也能在市場上大行其道,本土企業(yè)把這種模式運用得得心應手,還成就了不少精典案例。
企業(yè)的目的不僅僅要賺錢,更重要的是社會責任。這一點我們企業(yè)好像考慮得不多,經營利潤固然是養(yǎng)活了一群人,可企業(yè)作為社會組織的一部分,在社會這個大載體上企業(yè)還要承擔自己的責任和義務。企業(yè)通過銷售產品和服務來獲得社會的認同,在馬斯洛的五大需求中企業(yè)同樣需要自我實現,得到社會的歸屬感。
對現在很多的中國企業(yè)來說,“企業(yè)社會責任”還是一個相當新的概念。社會責任僅限于“希望工程”和災難性援助。更有甚者某些企業(yè)連捐助金都不能到位,社會責任反而成為一張廣告牌被企業(yè)頻頻利用。
一系列與企業(yè)行為相關的問題出現:拖欠農民工工資,礦難事故,豆腐渣工程都折射出中國企業(yè)社會責任感的缺失。當假煙、假酒、毒奶粉、地溝油這些觸目驚心的字眼頻頻出現的時候,人們對企業(yè)應承擔的社會責任和提高企業(yè)“公民”責任的呼聲日益高漲。
世界上的大企業(yè),都有自己的社會使命和宗旨,比如沃爾瑪提倡的我是社區(qū)一分子,麥當勞體現的食品、歡樂、朋友,3M是創(chuàng)新解決問題,迪斯尼是給人們歡樂,默克是挽救和改善人類生命,可見,企業(yè)使命的最高境界與社會責任是一致的。
事實上,從英國的“道德貿易運動”組織發(fā)起的“道德貿易基本守則”、歐洲的“潔凈衣服運動”組織發(fā)起的“成衣業(yè)公平貿易約章”、美國的國際社會責任組織發(fā)起制定的“SA8000”再到中國紡織工業(yè)協會推出的“CSC9000T”,企業(yè)社會責任標準其實一直在不斷改進和完善。
日前,筆者去南方城市出差,順便拜訪了一位在港資企業(yè)工作的朋友,一入廠門就看見廠門口的墻上掛著一系列的銅牌,其中就有一塊是企業(yè)社會責任標準。全球經濟一體化使整個世界成為一個“自由貿易區(qū)”,企業(yè)社會責任標準其實一直是中國產品進入歐美市場的通行證,全球消費者在購買產品和服務的同時,對企業(yè)所承擔的社會責任日益關注。
迄今為止,中國還沒有一部具有系統性、實用性、權威性、影響力的標準來引導與規(guī)范企業(yè)的社會責任行為、有效推進企業(yè)的社會責任管理。社會責任標準需要我們整個社會共同建立,企業(yè)需要用社會責任規(guī)范自己。
從公益營銷的花招式到認證社會責任標準,這需要我們企業(yè)有足夠的自信,企業(yè)應當在企業(yè)使命宣言中賦予起更多的社會責任。積極履行社會責任,擔任社會責任不僅不影響企業(yè)發(fā)展,反而能提升了企業(yè)的社會形象,使企業(yè)在獲得貸款、贏得高素質員工、擴大市場等方面,獲得更多回報。
建立和完善企業(yè)社會責任標準,對推動和諧社會可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。我們相信,中國企業(yè)在不久的將來一定會成為有責任、負責任、踐行責任的優(yōu)秀企業(yè)。