筆者在采訪中了解到,經銷商的服務不再停留在購買、售后等傳統服務模式。有商家直接打出“服務牌”的個性化營銷模式以贏利消費者的青睞。
據悉,潤成創展推出買木門送保潔服務,使消費者在購買產品的同時感受到貼心的服務。另有商家開始在店內免費提供飲料、開水、茶水等服務,從細微處打動消費者。還有一些經銷商用情感化的銷售模式,將客戶發展成自己的朋友,即擴大了自己的交友圈又拓展銷售渠道,可謂箭雙雕。
背景:原材料價格上漲直接導致市場競爭的加劇和多樣化,致使各商家由單一的競爭向復合型的競爭轉變。聰明的商家開始選擇成本較少的“服務牌”以贏得消費者的芳心。