果把企業的人員結構比喻成一個金字塔,那么處在這個金字塔最底端的、同時也是人數最多的,便是基層銷售人員。這些基層銷售人員承擔著銷售中具體的執行工作,沒有他們的勤勞和智慧,就不會有企業的發展。基層銷售人員處于企業的第一線,直接接觸客戶和市場,其形象和工作態度代表了企業的形象,決定著企業的經營狀況。所以,對銷售人員的管理是企業管理的重中之重。只有擁有一支積極進取和穩定的營銷隊伍,企業才能實現營銷戰略規劃,完成銷售指標。
銷售人員的素質很大程度上決定了他的工作能力和工作業績。然而,行業雖然屬于專業性相對較高的行業,但是又是入行門檻相對較低的行業,很多企業并不十分重視招聘工作。沒有清晰的用人標準而隨意招聘,使得人員素質參差不齊,為企業的發展埋下了極大的隱患。
那么,什么樣的銷售人員適合企業聘用?
1.有過門業工作經驗的人員。企業可優先考慮那些從事過門業工作的銷售人員,他們熟悉產品,而且對整個行業也會有一定的了解。這里指的從事過門業工作的人員,不僅是指從事過銷售的人員,而且包括曾參與過門類產品生產的人員。企業聘請這類人員,不僅可以縮短培訓周期,而且可以為企業帶來許多行業信息。
2.從事過家居建材行業銷售的人員。如地板、櫥柜、家具、樓梯、陶瓷衛浴等相關行業的銷售人員。屬于家居建材產品的一種,與其他家居建材產品有著共同的銷售特點。一般銷售過其他家居建材業產品的人員,轉行做門窗會比較容易。
3.其他行業適合做門類產品銷售的人員。有些人員雖然沒有從事過木門及與木門相關聯的行業,但是具有很好的形象和服務意識,這類人員也可以為門企所用。例如,從事過服務性行業的工作人員,特別是從事過高檔酒店服務的人員,他們的服務意識與溝通能力要明顯高于沒有從事過此類工作的人員。此類人員普遍受過嚴格的訓練,言行舉止更為得體,可以更好地與客戶溝通。他們的服務意識和遇到問題時的反應能力也相對較快,而且,他們在發現客戶潛在需求方面,明顯強于沒有從事過相關服務工作的人員。在銷售工作中,良好的外在形象是獲得客戶好感的重要條件,從事過服務性行業的人員在形象上,明顯要比其他行業銷售人員好很多。
在招聘營銷人員過程中,企業一定要謹慎聘用以下幾類人員。
第一種,跳槽頻率高的銷售人員盡量不用。
這類銷售人員在同一個企業做銷售一般不會超過兩年。他們在沒有真正了解企業的時候,不是因為好高騖遠而不努力工作,便是由于銷售業績不佳卻又不肯腳踏實地練好內功而頻繁跳槽。此類員工雖然入行很久,但對每個企業都是淺嘗輒止,沒有真正領會門類產品的銷售技巧和門窗行業的特點。他們了解的都是表面的東西,對企業來說,沒有太大的用處。筆者曾接觸過一些這樣的銷售人員,他們當中有些人一年之內居然換了五六個廠家。所以筆者建議,門企在聘用此類貌似很懂門行業的銷售人員時,一定要謹慎。在決定聘用這個人的時候,不妨多了解一下他的經歷。