案例回放： 黃先生在市區某裝飾材料商場買了一扇實，當時商家有書面形式的一年內免費保修承諾。日前，黃先生發現出現合葉生銹、變形的狀況。黃先生和商家聯系，商家派出了維修人員上門了解情況，當時維修人員承認是本身產品存在質量問題，但是維修時卻要求收費。"產品在保修期內出現質量問題，商家維修不應該收取費用。"黃先生氣憤地說。 市民王先生在某裝飾城定做了一扇價格為3000元的某品牌推拉門，商家送貨上門安裝時，王先生發現推拉門貨不對版，門比當初要求的寬度小了約5厘米。王先生不同意安裝，但工作人員卻堅持安裝并承諾安裝后再做相應處理。但是，門安裝好后一直都沒有處理。王先生多次打電話與裝飾城聯系，商家都以種種理由推諉。 消費提醒： 一些不法商家為了將一些板材門做得像實木門，用各種劣質板材填塞拼湊，只在門框、鉸鏈、鎖眼等消費者可以用肉眼觀察到的地方用一些好木材替代。目前，市場上實木門和高純密度板木門較少。特別是原木木門，由于木門承重部分的原木用材，如楓木、橡木、胡桃木等多數靠進口，因此價格較高。所以，對于價格過低的"實木門"，消費者要多留個心眼。 因此，消費者在購買實木門、推拉門等建材時，不能只看商家的宣傳資料，要了解產品的實際狀況。同時要與經營者簽訂銷售、安裝服務的明確合同，內容要包括產品質量、安裝驗收條款、保修期限等條款。出現糾紛時盡可能保存與廠家交涉的記錄和存在問題的產品。此外要索要產品的保修卡、合格證書、銷售發票等。
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