貓膩之一：品牌造假

談到行業(yè)的具體問題，業(yè)內(nèi)人士首先指出的是目前普遍存在且屢禁不止的品牌造假現(xiàn)象。由于近年來在食品行業(yè)連續(xù)發(fā)生的國家免檢產(chǎn)品質(zhì)量問題，目前，“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”都已取消，但不少商家仍在拿這些名號做噱頭。而更多的則是名目繁多的“品牌五百強(qiáng)”“木門十大品牌”……有的只是幾個(gè)單位聯(lián)合起來自己給自己，有的則是出點(diǎn)錢買一個(gè)名號回來。對此，業(yè)內(nèi)人士在采訪中感嘆道：“虛假水分太多太多了。小小的木門廠，它的產(chǎn)能值不超過五千萬元，一個(gè)億都不到，它居然成為中國品牌五百強(qiáng)。中國有多少木門品牌，它是五百強(qiáng)？這些都是品牌上的虛假宣傳，消費(fèi)者不了解的，就被忽悠進(jìn)了。”而談到品牌造假的根源問題，業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在木門業(yè)有太多企業(yè)老總還沒有認(rèn)清品牌的價(jià)值，他們不知道品牌代表的就是產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌的服務(wù)，企業(yè)的誠信，由此就出現(xiàn)了這樣那樣的品牌造假現(xiàn)象。

貓膩之二：代言人造假

找形象代言人，似乎是家居企業(yè)的普遍特色，甚至因?yàn)闃I(yè)內(nèi)品牌找代言人的情況太多，一些后來的企業(yè)出現(xiàn)了想找的代言人已經(jīng)被別人家用了，找不到合適代言人，不知道該找誰的情況。而目前的國內(nèi)木門行業(yè)，不同品牌的代言人更是估計(jì)已超過一百個(gè)。對此業(yè)內(nèi)人士指出，雖然木門行業(yè)的形象代言人看上去很多，但其實(shí)這中間有很多形象代言人自己根本就不知道有這么個(gè)品牌，有這么個(gè)品牌是他代言的，有很多甚至只是企業(yè)直接給經(jīng)紀(jì)人花錢買了照片的相關(guān)使用權(quán)。但當(dāng)消費(fèi)者看到品牌廣告時(shí)往往會以為是真代言，出于對這位明星的喜愛或信任去選購了該品牌的木門，最終發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，產(chǎn)生投訴糾紛。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在國家已出臺政策，代言人必須對所代言品牌負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，代言人也負(fù)有虛假宣傳的連帶責(zé)任，希望此舉可以減少、杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。

貓膩之三：“終身保質(zhì)”虛假廣告

為了贏得顧客對其產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的信任，有些木門品牌打出了保質(zhì)十年、二十年，甚至終身保質(zhì)的旗號。業(yè)內(nèi)人士在采訪中指出，這種現(xiàn)象在強(qiáng)化木門領(lǐng)域特別明顯，但國家規(guī)定的保修是一年，企業(yè)打出這樣的旗號，能做到嗎？做不到。可能這些打出終身保質(zhì)的品牌，沒幾年就倒了。因?yàn)楹芏喽际谴蛞粯寭Q一個(gè)地方，到時(shí)候換個(gè)牌子繼續(xù)做。還有些說的終身保質(zhì)，其實(shí)是在有一定條件的基礎(chǔ)下的。比如是在你純屬質(zhì)量問題的情況下，但是木門并不是拿回去就用了，它是有鋪裝過程的，很多使用不當(dāng)，鋪裝出問題，甚至保養(yǎng)后出現(xiàn)問題，這時(shí)候商家就不給你保修了，肯定要出錢了。消費(fèi)者不樂意，但商家說，我保的是質(zhì)量問題。所以這其實(shí)就是虛假廣告，實(shí)際上并沒有保障。對此，消費(fèi)者必須擦亮眼睛，避免上當(dāng)受騙。

貓膩之四：偷換概念混淆視聽

“我們接到的消費(fèi)者對木門的投訴中，有些是因?yàn)槟鹃T材種名引發(fā)的”訪談中，業(yè)內(nèi)人士如是說，“其實(shí)這一現(xiàn)象并不是最近發(fā)生的，而是長期存在于木門市場。近兩年已經(jīng)有所改善，但還是有存在。你們在走賣場的時(shí)候，可能也會看到有很多名字特別好聽，什么富貴木、象牙木、黃金木……店員在宣傳售賣時(shí)，也會對消費(fèi)者說這都是哪里哪里的名貴樹種，結(jié)果購買合同簽訂了，糾紛也由此產(chǎn)生了。為什么呢？因?yàn)檫@些名字其實(shí)都是偷換概念的混淆視聽。比如以前有個(gè)品牌把甘巴豆叫做金不換，叫甘巴豆消費(fèi)者知道，這材種是比較普通的，但是你去叫了金不換，人家根本不知道是什么，以為很名貴，到時(shí)候了解了真相，糾紛就出來了。另外還有用樺木冒充櫻桃木或楓木，用東南亞雜木假冒進(jìn)口紫檀、柚木，這些誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，我們都需要注意，并且嚴(yán)加杜絕和肅清。

貓膩之五：充洋貨故弄玄虛

不少國內(nèi)消費(fèi)者都比較偏愛洋品牌，國內(nèi)市場也到處充斥著洋品牌。但這其中有多少是真的多少是假的呢？采訪中，業(yè)內(nèi)人士表示，之前的歐典事件已經(jīng)給了木門行業(yè)一個(gè)警惕，但這些年，這樣的現(xiàn)象仍層出不窮。有些明明是國產(chǎn)林木，卻說是南美材，南美材，巴西材。還有些明明是國產(chǎn)的木門，卻在國外注冊個(gè)牌子，完了再拿回國內(nèi)來賣，就變成了“進(jìn)口貨”。這在大城市，比如上海北京還比較好，但在一些小城市，情況就很嚴(yán)重。在這個(gè)問題上，業(yè)內(nèi)人士提醒廣大消費(fèi)者，不要只挑好名字，洋名字買木門，必須全面了解這個(gè)品牌的各方面情況，以及其他消費(fèi)者購買后的評價(jià)再做選擇，以免吃虧。

貓膩之六：對甲醛含量過分要求

甲醛含量是否超標(biāo)是消費(fèi)者在裝修中最為關(guān)注的問題之一。針對這一問題，木門行業(yè)也一直致力于低碳環(huán)保方面的努力。“但現(xiàn)在有一個(gè)很不好的風(fēng)氣，就是對于甲醛含量的過分宣傳。實(shí)木門是環(huán)保的，強(qiáng)化木門國家標(biāo)準(zhǔn)是E1級，但是現(xiàn)在有E0級，有超E0級，F(xiàn)4級，有日本標(biāo)準(zhǔn)，甚至有宣稱‘零甲醛’等等。消費(fèi)者也覺得眼花繚亂。其實(shí)甲醛是必須要含的，宣稱零甲醛是錯(cuò)誤的。但是這個(gè)量只要控制在E1級，就是可以的。”采訪中，業(yè)內(nèi)人士說道“你過分地去追求你的甲醛含量，其實(shí)質(zhì)是一種扭曲的競爭行為，也是對消費(fèi)者的忽悠。”

除了上述八大潛規(guī)則現(xiàn)象，訪談中，業(yè)內(nèi)人士還提到有關(guān)部分木門商家在木門耐磨系數(shù)，防水防滑悉數(shù)方面的虛假行為。譬如對于木門耐磨轉(zhuǎn)數(shù)的造假，他指出，有些商家宣稱其木門耐磨轉(zhuǎn)數(shù)達(dá)20000轉(zhuǎn)。但耐磨轉(zhuǎn)數(shù)按照國標(biāo)規(guī)定，家用木門≥6000轉(zhuǎn)，商用木門≥9000轉(zhuǎn)，即為合格。同時(shí)轉(zhuǎn)數(shù)越高越易發(fā)脆，硬度越大韌性越小。而有不少商家為了體現(xiàn)自己產(chǎn)品的防水性，會作一個(gè)把木門泡在水里的實(shí)驗(yàn)給消費(fèi)者看。但事實(shí)上只要是木頭都不可能真正防水，泡上一天一夜勢必會變形的。這些都是消費(fèi)者需要了解知道的。

貓膩之七：炒概念新瓶裝舊酒

由于木門業(yè)現(xiàn)存的激烈競爭以及木門業(yè)固有的低關(guān)注度，商家都在想方設(shè)法進(jìn)行營銷及宣傳等方面的創(chuàng)新。這對于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展是好事，但也出現(xiàn)了一些揠苗助長背道而馳的問題。采訪中，業(yè)內(nèi)人士指出了木門品類名概念炒作中的貓膩。“以實(shí)木復(fù)合門為例，因?yàn)檫@一品類木門之前主要在國外銷售，國人不是很了解，但大部分國內(nèi)消費(fèi)者比較喜歡實(shí)木門，所以為了迎合消費(fèi)者喜好，有些商家就把這個(gè)改叫新實(shí)木門、真實(shí)木門。這給消費(fèi)者的感覺就是，這是實(shí)木門。但其實(shí)并不是這樣。還有些是強(qiáng)化木門外面貼了一層貼紙，可能這個(gè)貼紙有些花紋上的不同，就取了很花哨的名字，比如立體木門、激光木門等等。但是你真的是立體的嘛？真的是激光的嘛？你只是花紋上有一些這種效果。那么就只能說是其中某一款的名字而不能上升為一個(gè)新的木門品類的高度。還有些生態(tài)木門、健康木門、防霉木門……你真的有這樣的功效嗎？有，可以。但你沒有，卻放上這樣的名號，那就是一種欺騙了。”