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市場一直在發(fā)展,一直在擴大,一直在完善,一直在成熟,但是,市場成熟的標志是什么呢?
國內(nèi)非標門廠家提供的售后服務才剛開始,可以向建材家居行業(yè)學習的空間還很大。目前國產(chǎn)非標門品牌的售后服務很多時候依靠經(jīng)銷商自行把握,因此服務的水平參差不齊。大多數(shù)非標門品牌都只是停留在傳統(tǒng)的商品售賣層面,服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務”,并沒有形成一個完整、成熟的服務營銷體系,這對非標門這種比較專業(yè)的家庭用品來說是遠遠不夠的。
從導購到安裝再到維護,并非一般消費者所熟悉并能自己完成的,隨著非標門產(chǎn)品越趨智能化,技術(shù)結(jié)構(gòu)越來越復雜,服務的配套及創(chuàng)新更顯重要。可以預見,服務經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨,服務將成為市場走向成熟的標志。縱觀當今非標門市場,誰擁有了服務,誰能為消費者提供更多的產(chǎn)品附加值,誰就會成為市場真正的王者,誰就會成為市場真正的領先者。
注重培訓也是非標門產(chǎn)品的一個潛在需求,非標門產(chǎn)品的專業(yè)化及人性化使這種培訓非常必須,近年來一些大廠都會邀請培訓顧問開展內(nèi)部營銷實戰(zhàn)培訓,另一方面非標門產(chǎn)品的文化內(nèi)涵高也決定了對經(jīng)銷商的要求更高,目前非標門經(jīng)銷商客戶群體相對墻地磚經(jīng)銷商群來說,文化程度要高,更為細膩及專業(yè)。而經(jīng)銷商的學習意識也有很大的提高。非標門企業(yè)及經(jīng)銷商對人才的培訓力度正在逐步加強,大多數(shù)非標門從業(yè)人員都越來越重視服務型人才的培養(yǎng),因為對進入門檻低的非標門行業(yè)來說,未來的企業(yè)競爭力主要體現(xiàn)在服務上。
做好服務,才能促進非標門行業(yè)的成熟。由此可以看出,行業(yè)成熟的標志就是服務!
2024建筑門窗幕墻高質(zhì)量發(fā)展論壇隆重召開