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【門窗幕墻網(wǎng)】隨著大眾信息化生活普及，越來越多的消費者開始接觸包括電子商務(wù)、網(wǎng)上商城、微博、微信等電子媒體，信息化營銷逐漸融入消費者的日常生活之中。
企業(yè)涉足電商“水土不服”
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家居電商前途是一片光明。在美國，家居電子商務(wù)占19.8%的比例，而中國家居電子商務(wù)的“蛋糕”預(yù)計到2015年將做大到2050億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%，網(wǎng)購率將達(dá)到17.5%。同時，據(jù)天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2012年，天貓家裝家飾成交額達(dá)340多億元，同比增幅達(dá)300%。
但真正試水過家居電商的企業(yè)態(tài)度卻不甚樂觀。毫無疑問，包括木門在內(nèi)的家居企業(yè)開始電商，能夠有助于客戶資源的獲取，但企業(yè)在開疆辟土的過程中，更多感受到的卻是水土不服。
用戶體驗和信任度仍是木門電商軟肋
用戶現(xiàn)場體驗環(huán)節(jié)是消費者關(guān)注的焦點，也是木門電商的軟肋。并且從貨源以及價格優(yōu)勢來看，傳統(tǒng)家居的貨源更有質(zhì)量優(yōu)勢，對進(jìn)貨價格有更可控的議價空間。實體店的現(xiàn)實體驗在現(xiàn)階段絕對還是木門行業(yè)主流，線上銷售只是補充。電商的確可以增加線上銷售渠道，但單純依靠線上經(jīng)營還遠(yuǎn)不足養(yǎng)活一個木門企業(yè)。
且還有業(yè)內(nèi)人士聲稱，“就我的觀察和了解，許多所謂走在家居行業(yè)前端的知名家居電商網(wǎng)站，標(biāo)榜過百萬千萬的點擊率，其真正的成交率卻低得可憐。”
多名消費者也表示，通過網(wǎng)絡(luò)購買家居大件確實有些不太放心。根據(jù)日前發(fā)布的調(diào)研結(jié)果顯示，超80%的消費者不會選擇直接網(wǎng)購大件家居產(chǎn)品。消費者不僅會擔(dān)心實物與網(wǎng)絡(luò)圖片的差異，同時家居產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化特性，也成為了家居電商發(fā)展的阻力。整體家居業(yè)電商形勢就是如此，木門電商自然不可幸免。
“不可否認(rèn)，比起實體店，網(wǎng)上家居店的營銷成本低、客流量大，且可直接服務(wù)全國范圍內(nèi)的消費群體，但是木門電商企業(yè)目前最困難的還是在于如何改變傳統(tǒng)的消費者心理，消除消費者的不信任感。”業(yè)內(nèi)專家如此建議。
在該人士看來，網(wǎng)上購物的優(yōu)勢在于價格實惠，但對于木門這種價格差別幾十倍甚至是幾百倍的消費品來說，價格并非決定因素。
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