【門窗幕墻網】隨著金九銀十的到來，鄂爾多斯東勝區的各大樓盤也進入銷售旺季，與之息息相關的建材行業也熱鬧起來，伴隨而來的消費糾紛也頻頻出現。
消費者很受傷
7月19日，忙著裝修新家的藺先生，在鄂爾多斯市東勝區的裕和建材城內一家名為東勝區家寶櫥柜經銷店內，購買了14個鋁合金材質的櫥柜門與3個抽屜，支付現金1200元。據藺先生介紹，當日訂購時，他完全是按照自家櫥柜的尺寸來預訂的，而現在送到的櫥柜門尺寸卻明顯過小，于是他要求店方退貨。對于藺先生的要求，該櫥柜經銷店的李姓店主拒絕退貨。最終，在消協人員的協調下，藺先生的權益才得以維護，獲得退款。
葉女士對此也是有苦難言，年初，她在某家具店購買了一套茶幾、沙發和電視柜。店家將貨物送到后，她發現沙發、茶幾都有劃痕，而且看上去感覺不太像新貨，于是，葉女士要求商家換貨，但商家卻以葉女士自己擺放時損壞為由，拒絕更換。
業內人士透露潛規則
9月7日，記者走訪發現，鄂爾多斯市東勝區的多數建材城的大型家具都是預訂付款，由商家送貨上門。對于這一做法，多數商家坦言是為了便利消費者，但對于期間的陷阱，他們是諱莫如深。
一位業內人士告訴記者，像訂購的家具顏色、型號、款式不一等等，這些都是最尋常的陷阱。還有不良商家以假亂真、以次充好，從而賺取高額差價。比如說，有些家具商打出“100%實木”的招牌，卻有不少是貼皮偽造的實木家具，普通消費者用肉眼難以辨別。相比木質家具的偽裝，皮質家具更是技高一籌，直接以假皮冒充真皮。
消協：要簽好訂購合同
鄂爾多斯市消費者協會的劉美清表示，現在市場上多數消費者訂購建材時，只是簡單的約定，并沒有簽訂詳細的合同。消費者應該向銷售方要求提供訂貨單，并將訂購商品的情況記錄詳細，如顏色、款式、規格等都要寫明。同時，消費者在接收貨物后，第一時間要仔細核對，若發現問題要及時與店方溝通解決，或者撥打12315投訴，盡量將問題解決于三包期內。
內蒙古文盛律師事務所的苗榮盛律師介紹，面對此類問題，作為普通消費者可以在看樣訂貨時，除了與商家簽訂詳細的合同外，還應該索要樣品，并雙方各留存一份，或者找第三方公正。同時，也應該讓商家出具與樣品相符的質量鑒定報告。若預訂的樣品出現以次充好、以假亂真等問題時，消費者可依據留存的樣品與實際送到的家具進行比對，并結合質量鑒定報告來維權。
