【門窗幕墻網(wǎng)】在消費領(lǐng)域，建材市場的無序發(fā)展持續(xù)多年，但顯然已不符合時代的需求—新的建材供應(yīng)模式必將開啟。而契機就在于，開始有商家意識到，品牌與渠道亟待建立，服務(wù)與管理必須深化；契機更在于，已經(jīng)有商家打響了品牌擴張的第一槍。

在眾多的由小門店成長起來的建材店中，誰將可能成為中山建材市場的第一服務(wù)商呢？不妨拭目以待。

品牌“破局”：夫妻檔時代終結(jié)

若將鏡頭回溯至N年以前，我們可以發(fā)現(xiàn)，由于入門門檻低，不少建材經(jīng)銷商從“夫妻檔”起家。在此情況下，建材市場上的產(chǎn)品長期以來良莠不齊，“拼低價”“輕服務(wù)”等現(xiàn)象屢見不鮮。

近年來，一些建材商也叫起了苦。在他們看來，建材市場遭遇了多重壓力：金融危機帶來的連鎖反應(yīng)，建材市場也沒有辦法“獨善其身”；房地產(chǎn)調(diào)控帶來的需求萎縮，使商家在銷售上舉步維艱；消費者的生活水平與鑒賞能力不斷提升，對于品牌的追逐日趨明顯。

從長遠看，第三個原因的影響將更為深遠

一位衛(wèi)浴品牌經(jīng)銷商坦言，品牌在企業(yè)運作中的意義越來越重要，是企業(yè)的無形載體。只有成功創(chuàng)立品牌并在市場上獲得認可，才不至于在市場洪流中被淹沒。

“一個品牌對于消費者來說，往往意味著產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)到位。在以后，品牌一定是產(chǎn)生購買力的基礎(chǔ)。”該經(jīng)銷商說。實際上，近年來，在建材市場的生產(chǎn)端，各大企業(yè)都卯足了勁擦亮品牌，也產(chǎn)生了東鵬陶瓷、索菲亞(002572,股吧)衣柜等一批為大眾熟知的知名單一建材品牌。

而隨著消費者品牌意識的逐步增強，不單單建材生產(chǎn)企業(yè)將面臨競爭的白熱化，建材終端銷售商同樣將迎來洗牌期。從現(xiàn)狀看，中山市的建材家居銷售仍以“大賣場”為主，如富逸裝飾廣場、五星裝飾廣場、紅星美凱龍等均屬于此列。不過，利方建材為代表的的連鎖品牌流通商正在崛起，以連鎖“品牌超市”模式，產(chǎn)品種類齊全但又實現(xiàn)獨立定價、服務(wù)。

應(yīng)該說，賣場形式在較長一段時間內(nèi)仍將是主流。不過，“建材超市”模式的崛起則必將成為趨勢，它們將以獨到的服務(wù)模式打破現(xiàn)有市場格局。可以預見，夫妻檔的時代將宣告終結(jié)。

服務(wù)“點題”：找準定位深耕品牌

“如果從建材終端市場分析，大賣場的優(yōu)勢就是整體品種多，劣勢是價格、服務(wù)水平掌握在單個商戶手中，很難實現(xiàn)標準化經(jīng)營，魚目混珠的現(xiàn)象也很難杜絕。所以如果有單一流通商能夠保留大賣場的品種優(yōu)勢，又在價格、服務(wù)、管理等方面實現(xiàn)標準化操作，那么它在競爭中無疑將脫穎而出。”一位業(yè)內(nèi)專家如此分析。

那么，哪一批終端服務(wù)商能夠率先樹立品牌意識，率先推動標準化管理？

“我們作為本土的建材商，在中山市場上已經(jīng)深耕了15年了。實際上，我們多年來一直在往這個方向努力。”利方建材的總經(jīng)理馮添全說。在中山的建材市場上，利方建材也是最早開啟品牌建設(shè)的服務(wù)商之一。在最初進入建材市場時，利方建材也不過是一家不足100平方米的傳統(tǒng)建材商鋪，如今則發(fā)展到如今擁有五星建材超市、富逸店、三鄉(xiāng)店、小欖店、神灣店、江門店等9個國際名品建材連鎖超市，總經(jīng)營面積近15000平方米。

具有先見之明的建材經(jīng)銷商們，打響品牌的欲望越來越強烈。馮添全就明確地提出，要全面推動“利方建材”的上檔升級，加速企業(yè)標準化建設(shè)與擴張。服務(wù)商們意識到，找準定位并深耕品牌，是建材洗牌時代屹立不倒的關(guān)鍵。

在此過程中，為消費者提供更好地服務(wù)，是提高品牌知名度和認可度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。仍以利方建材為例，在推進服務(wù)標準化的進程中，馮添全首先為自己定下了一套“規(guī)矩”：明碼標價。

在展廳的一塊瓷磚上，明明白白寫明了“出廠價”和“折實價”。“我們不會一些品牌店一樣先拉高價格再拼命進行打折促銷宣傳，也不會像夫妻檔一樣看客人隨意報價，在我們店里，一就是一，二就是二，定了價格就不會隨意改動，童叟無欺。”他說。在他看來，價格公開透明是服務(wù)標準化的第一步。

另外，利方建材在中山率先進行物流配送，并實現(xiàn)電腦發(fā)貨等標準操作。“五六年前我們就開始做這項工作，目前在中山單一流通商里，我們也是操作得最成熟的。可以說，我們知道每一塊磚的去向，配送的準確度達到了98%-99%。”馮添全說。在最近兩三年間，利方建材的這種配送模式也啟發(fā)了不少終端銷售商，并引發(fā)不少商家的效仿。

夢想“升華”：責任在肩創(chuàng)新不止步

入門門檻越低的行業(yè)，商家們就越容易守住一洼淺水止步不前。往往在一開始就具備了超前眼光的經(jīng)營者，才能將一個“雜貨鋪”做成一個“大超市”，才能承擔起促進行業(yè)從無序走向有序的責任。

“創(chuàng)業(yè)以來，我就一直堅定一個信念，那就是要把企業(yè)做大，做成中山本土最好的連鎖服務(wù)品牌。”馮添全說。在他看來，一個有夢想的企業(yè)，才能夠不斷升華。在“做強做大”的夢想激勵下，據(jù)介紹，現(xiàn)在該建材賣場經(jīng)營的建材品種達到了1萬多種，涵蓋了進口和國內(nèi)的中高端品牌陶瓷、衛(wèi)浴、櫥柜、櫥衛(wèi)電器、實木整體家居、木地板、窗簾、墻紙、集成吊頂?shù)犬a(chǎn)品。

積一時之跬步，臻千里之遙程

一個成功品牌的確立，須經(jīng)過市場的不斷淬煉，須經(jīng)過企業(yè)自身的不斷積累創(chuàng)新。馮添全認為，即使在品牌建設(shè)中走在行業(yè)前列，也不能停止創(chuàng)新發(fā)展的腳步。比如，在物流上率先發(fā)展后，利方建材也率先在中山推行電召上門服務(wù)，近期更創(chuàng)新性地推出了“設(shè)計-選材-裝潢”一站式全包套餐服務(wù)，既實現(xiàn)從“拼低價”到“拼品牌”的跨越，也完成從“經(jīng)銷商”到“服務(wù)商”的身份轉(zhuǎn)變。

不過，馮添全坦言，在品牌建設(shè)的道路上，盡管已經(jīng)有所嘗試與努力，但也仍存在不足。從硬件上說，利方建材在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上實現(xiàn)了較嚴格的把關(guān)，但在軟實力上，人才的品牌意識、主動意識還有待增強。當然，認識到自身的不足，正是改革發(fā)展的動力。“以后我們會進一步練好內(nèi)功，真正實現(xiàn)服務(wù)標準化、管理標準化和流程標準化，真正實現(xiàn)與消費者、加盟商的共贏。”馮添全說。

撥開經(jīng)濟不振的烏云，建材市場實際上已經(jīng)迎來了一縷陽光。就中山市場而言，沉寂一段時間的住宅市場再次面臨剛需釋放的需求，商業(yè)地產(chǎn)的繁榮也將成為建材商的新機遇。在此情況下，可以肯定的是，利方建材等品牌服務(wù)商必將乘勢先行。