定制家居近年來蓬勃發展，一日千里，幾年前還不經傳的行業逐步顯示出其優勢，作為家居建材行業經營難度最大的行業，服務營銷成為行業日漸關注的焦點，甚至是決定未來木門品牌決勝的關鍵所在。
在木門銷售過程中，經銷商承擔了從銷售到設計、從安裝到售后的全流程服務。一個木門訂單從簽訂到完成，需要經過銷售、初尺、復尺、確認設計方案、下單生產、到貨安裝、售后回訪等流程，其周期時間長，但長也有長的好處，好處就在于可以充分與客戶溝通，把每一次溝通都當成是一次成功的營銷，讓客戶滿意是一種無需投資的宣傳，甚至可能帶來連番收益，因為口碑宣傳其實是最強大的宣傳方式。
木門經銷商重視銷售過程而忽略訂單全流程服務體系的現象由來已久，這是導致諸多經銷商不能做大做強的主因。在廣州，某品牌木門經銷商推出獨具特色的服務，精心提煉出一套安裝客服標準化模式，并用文字固化下來，此項措施取得了較大成功，被品牌商拿來在全國推廣，讓該品牌木門贏得了良好的口碑。
回訪體系是實現口碑營銷最好途徑。與成品木門不同，定制木門產品單值大，動輒上萬元，因此，消費者表現出比價時間長、從眾心理強等特點，這些特點為客戶轉介紹積累了時間和氣氛。而品牌能否順利地成為客戶轉介紹的目標，口碑在其中起到了關鍵作用。口碑同樣需要營銷，除了在完成訂單的各個環節中。做到讓客戶滿意外，在完成安裝后，及時進行售后回訪，能極大的提高客戶的滿意度，從而強化品牌知名度和美譽度。
木門經銷商要明白自己所處的行業是典型的服務型行業，服務是根本，不要為服務而服務，而要為銷售而服務，要做到在服務中主動營銷。提高服務意識，讓銷售融入到商業活動的各個環節，以最小的成本取得最高的收益，這樣的經銷商將無往而不勝。
