導語：輝樂豪素有文化銅門的美稱，在高端大氣的外表下，輝樂豪銅門的工序經得起檢驗，細節經得起推敲，高品質的銅門和貼心周到的服務獲得了客戶的高度評價。那么到底輝樂豪銅門在質量控制、工藝創新、客戶服務上有哪些經驗獨占鰲頭呢?在中國國際門窗節上，我們有幸采訪到負責輝樂豪銅門生產、業務及客戶服務的副總經理翁德勇先生，讓他來給我們一個答案。以下是訪談實錄：

圖為：輝樂豪銅門副總經理翁德勇接受中國家居新聞網采訪

中國家居新聞網：聚焦家居產業，傳播家居品牌，盡在中國家居新聞網。各位網友大家好，今天我們很高興來到中國國際門窗城開業典禮，我們現在的位置是輝樂豪的展館，站在我身邊的是輝樂豪的副總經理翁德勇先生。我們先請翁德勇先生跟廣大網友打個招呼。

翁總：各位網友大家好。

中國家居新聞網：輝樂豪銅門在銅門行業屬于高端銅門，那么我們在質量控制方面有哪些舉措?

翁總：質量控制首先是原材料。在原材料方面我們也下了大工夫。我們輝樂豪采用的是國內最先進的軍工銅——洛陽紫銅，也就是T2銅。在選材上一直控制在高端上，不使用小廠家生產的銅板，避免了視覺美觀上的缺陷。里面的填充物傳統的廠家使用的是木板，我們現在采用的是生態木，防潮防水性能特別好，在國內銅門廠家屬于首創。還有鋼架，我們使用的是熱鍍鋅的鐵管，防腐防潮耐酸堿，延長了銅門的使用壽命。

在質量控制的制度方面，我們實行的是廠長負責制和班組負責制。班組負責制就是說，對每一道工序嚴格地把關。出廠的時候由廠長進行產品的合格檢測，然后進行包裝，由售后安裝部到現場安裝，再按照另一組程序進行安裝檢測。一步一步往下走，如果發現質量有缺陷，立即返廠。決不能把不合格的產品交給顧客。我們對產品提倡零缺陷，確保質量達標，保證高端銅門的品質。

另外我們在銅門質量檢測方面還有新的舉措。在技師方面，我們引進了幾個高端的技術人才加盟到輝樂豪公司。通過他們引進最新的技術，及時進行創新調整，從而保證我們的產品趨向完美零缺陷，在顧客群中形成更好的口碑。

中國家居新聞網：輝樂豪銅門現在在市場上口碑非常好，那么輝樂豪是如何進行工藝創新的?

翁總：在工藝創新方面，我們首先經過了防盜甲級檢測，隔音甲級檢測，我們輝樂豪的防彈銅門獲得了國家專利，這些在國內都是創新的舉措。另外我們在鎖具方面也配備了一種非常高端的遠程開鎖。這種鎖可以利用短信來開門，同時可以記錄出入次數以及停留時間，還可以進行語音錄音，這一款鎖具我們已經在銅門上進行了大膽的運用，好馬配好鞍，這款鎖具跟我們輝樂豪銅門起了相互呼應的作用，在客戶中的反響也比較好。

另一個創新是銅板的上色方面，現在通過新技師的加入，銅板表面的油漆處理跟以前相比有了大幅的提高，在使用壽命上也大大提高了使用年限。銅板在正常的使用過程中由原來的20年，基本上提高40年的水平上，油漆也是創新過程中的一個重要組成部分。

中國家居新聞網：輝樂豪銅門在客戶群中的評價非常好，那么我想請問翁經理，我們是怎樣進行客戶服務的呢?

翁總：在客戶服務商，我們承諾：本地區12小時之內上門解決問題，外省市24小時內上門進行客戶服務，讓我們的客戶免除后顧之憂。

中國家居新聞網：謝謝翁經理接受我們的采訪。

翁總：謝謝各位網友。