五一小長假,各種打折、促銷活動又火爆起來了。五一促銷作為上半年的重頭戲,歷來頗受商家重視。門窗市場也不例外:“特價”、“買即送”、“折后再優惠”……令人目不暇接,眼花繚亂。而在人們消費越來越理性的今天,面對這么多令人怦然心動的促銷活動,很多消費者心里都會犯嘀咕:這些“優惠”、“打折”是真實惠還是噱頭?
“也許為消費者提供更多的售后服務更能吸引消費者”。筆者在采訪潤成創展梅州專賣店時得到了答案。據該店店長介紹,潤成創展進入梅州已經6周年了,銷量和口碑在梅州同行業中可謂皎皎者。當然這和產品本身的質量有很大關系,不過經銷商的售后服務對產品在當地市場的影響也可謂至關重要。
在中小城市人們消費存在“口口相傳”的情況下,口碑變得由為重要。而正在店內挑選木門的王先生告訴筆者:自己之所以選擇潤成創展并不是沖著特價來的,而是沖著服務來的.原來五一期間潤成創展梅州店也推出了三款1880/套的特價門,同時凡是潤成創展木門的用戶都可享受免費檢查維修、免費保養打蠟、免費檢查門鎖門吸的上門服務。如此細致的售后服務看來不拴住額客的心都難啊!在消費理性時代與其大打“優惠”、“打折”賺噱頭還不如做好完善的售后服務來留住額客。