莊河市位于遼東半島東側南部,黃海北岸,大連市東北部,為大連市所轄北三市之一。東近丹東,與東港接壤,南瀕黃海與長海縣隔海相望,總面積3900平方千米,總人口89萬人。莊河作為縣級市,一方面,面臨著市場小客源少的限制;而另一方面,也具有傳播速度快,易建立品牌影響力的優勢。
莊河經銷商溫殿臣,自2005年開始就與3D木門開始了合作。作為縣級市的經銷商,溫總通過深入了解市場,在充分掌握了本地市場特性后,結合自身的優勢,將工作重點放在了終端市場的口碑傳播和產品運作上。利用小城市口口相傳的特點,迅速將3D木門品牌在莊河的木門行業做到了龍頭的地位。
口碑是對消費者購買影響最大的因素之一,這也是口碑營銷的根本所在,溫總至始至終就將店面的服務、客戶的反饋放在首位。一個優秀的木門品牌,除了擁有高質量的產品外,高標準高水平的服務也是必不可少的一方面。在第一時間解決顧客的問題,對待客戶反饋的意見絕不積攢,爭取做到對每一次的服務接待都能用心、貼心,達到一次性滿意。這是溫總給每一個3D木門用戶的鄭重承諾。
真誠是人與人溝通的捷徑,同時也是最輕松、最直接、成功率最高的推銷方式。在贏得顧客的口碑、信賴的同時,也做到了品牌的二次宣傳和推廣,提升了顧客對3D品牌的忠誠度。所以只要是有時間,溫總就會親力親為,進行終端拜訪,甚至親自開車接送客戶到店內選購產品,做到了至誠至信的高標準,細致化的服務。
細節決定終端,他始終相信終端市場是極具潛力的,只要在終端下足功夫,就會對銷售及品牌推廣起到一針見血的作用,為此,他積極深入市場,著重在幾個關鍵點上尋求發展先機:
一、在小區推廣中實行搶占入駐前三戶、全力打造樣板間等活動,贏得小區業戶的良好口碑和深度信賴;
二、與木工建立起融洽的客情關系,為品牌的發展及銷售起到了切實的促進作用;
三、在主要交通崗投放交通指示牌廣告,增加3D木門品牌對消費者的視覺拉力,樹立起高端品牌的良好形象;
四、在銷售木門的同時宣傳整體裝修理念,引導顧客正確合理的消費;
五、在新交工的樓盤開展促銷活動,做到有的放矢等等。
正是因為抓住了這些關鍵的細節,讓溫總在幾年間就迅速占領了莊河的木門市場,取得了不同凡響的好成績。在今年3月初的北京國際門展上,作為3D木門的代表,溫總應邀接受了相關媒體的采訪,并與大家一道分享了他的成功經驗。
天道酬勤,厚德載物,這一直是溫總行事做人的信條。從最初的開店、經營、發展壯大到如今的載譽而行,雖然也遇到過很多波折困難,但他從來沒有懈怠、沮喪過,一直以沉穩平和的心態從容應對,從一點一滴做起,一步一個腳印地穩步前行。
5年來,他緊跟公司發展步伐,從樣品門更換、促銷活動開展到店面整改,都能夠快速反應,保質保量地完成。小市場同樣能做出大成績,在莊河,我們更加印證了這句話。同時,我們也相信,溫總在莊河這片熱土上必將做出更大的成就。