每年總有那么些讓人印象深刻的“黑榜”，但沒有哪年像今年一樣上演如此之多的“羅生門”——被媒體曝光的企業指責媒體報道不實，被相關部門檢出不合格產品的企業說各自依據的標準不同，給品牌抹黑事件的企業稱自己“被構陷”……在一系列轟轟烈烈的曝光事件后，真相對于普通消費者來說依然是個遙不可及的夢想。在期待企業誠信經營的同時，我們還在期待相關政府部門的有力監管、標準的跟進和統一。或許只有當這些客觀條件都具備的時候，才不會有這么多被曝光的企業如此“理直氣壯”。

　　達芬奇密碼

　　2011 年7月10日，央視《每周質量報告》播出的《達芬奇“密碼”》讓家居行業獲得了前所未有的關注，只是這種關注并不是以家居人期盼的方式。據央視報道，達芬奇所售的家具聲稱是意大利生產原裝進口的、使用名貴實木的“國際超級品牌”，實際上并非進口，甚至有消費者購買的產品被判定為不合格產品。輿論一片嘩然之際，達芬奇家居召開了新聞發布會，并以黑衣墨鏡“消費者”的怒斥和潘莊秀華的痛哭流涕告終，活脫脫變成了一場鬧劇。但事情并未就此打住。隨后，達芬奇陸續發布聲明，否認媒體對其的指控，并表示期待政府相關部門的檢驗。到了11月24日，達芬奇家居認為廣東衛視的某報道侵權，其發布的聲明也將7月中旬央視《每周質量報告》首發的達芬奇家居涉假的報道稱為“虛假”新聞，表示目前仍在配合相關部門進行調查、解決消費者投訴及向媒體答疑，并稱期待行政機關做出 “公正的最終調查結論”。

　　點評

　　從信誓旦旦的保證到發布會上的痛苦流涕，從最初的道歉到目前“遭到構陷”，達芬奇事件的真相到底是什么，目前仍是撲朔迷離。雖然達芬奇部分產品在國內保稅區的“一日游”確實合法，但可以肯定的是，部分達芬奇銷售人員在銷售時隱瞞了“產地”等重要信息，達芬奇本身的產品標示也不夠準確。盡管一再強調媒體報道有誤，經歷了這么一場風波，達芬奇再委屈，估計也不會有太多的消費者買賬了。

　　達芬奇事件并沒有塵埃落定，畢竟還在等“最終調查結論”，我們也無意做過多的判斷，但行業會感謝達芬奇，因為它促使家居賣場徹查洋家具的身份，使得代理和銷售更加規范；消費者也會感謝達芬奇，因為它給“迷信洋品牌”的消費者們上了深刻的一堂課——洋的、貴的并不一定就是好的。經歷了風波和教訓，希望行業和消費者都能成熟起來，而企業能從中學到誠信是多么重要的一課。

　　宜家一年四發召回令

　　2010 年的“兒童窗簾”召回事件仍讓人記憶猶新，2011年宜家再次遭遇了召回門。今年，宜家總共發出了4次召回令，包括玻璃杯、咖啡壺/茶壺、折疊兒童帳篷和帕克思奧爾蘭PAXAURLAND玻璃鏡門，原因都是“使用中可能會破裂，導致使用者受傷”。而在今年發出的前兩個召回令中，宜家都承諾“決不會降低對產品安全的要求”，這句話卻在后兩次召回令中悄然消失了。

　　點評

　　頻繁地主動召回產品，這種舉動對于宜家來說可以理解為大品牌認真負責的表現。要求企業不出錯或許是苛求，畢竟“人無完人”嘛。但恐怕讓人難以理解的是召回頻率之高。如果一個企業足夠負責任，那其在出售產品之前，應對質量和安全方面的掌控更得體，將影響安全的不良風險控制在最低，否則只會給人留下“偽負責任”的印象。