近幾年來,中國業的發展可以說是風生水起。盡管在發展中遭遇了原材料、人力成本的不斷上漲等諸多問題,但仍然有許多人投入木門生產的大軍中來。新的木門廠不斷地涌現。那么,在當前的大環境下,木門新廠該如何開店呢?為此,筆者采訪了福建一些木門企業的老總。
確定產品定位
木門新廠要開店,首先應確定好產品的定位。什么樣的產品,準備賣給哪些消費群體,又有哪些人可以作為潛在客戶?這些問題是經營者在開店之前必須要明確的。只有明確了這些,才能進行店址的選擇和裝修。如果產品走的是高檔路線,那么店址肯定不能選擇在普通打工者聚集的地方,裝修當然也要顯出檔次來。
考察確定店址
確定好產品的定位之后,經營者需要對市場進行一個實地的考察,確定店址。地點的選擇非常關鍵,這很大程度上決定了出貨的多少。當然,現在各個地方都有專門的建材市場,木門經營者一般也都會在建材市場中選擇位置。這樣一來,也給木門經營者省卻了許多麻煩。不過,需要注意的一點是,即使是建材市場,也會有高中低檔之分,進行選擇的時候,也要注意選擇的賣場最好跟自己的產品路線一致,否則,即使進駐賣場,也可能因不合時宜致使銷量受限。
裝修布局店面
店面選擇好之后,就要進行裝修了。有些人認為,裝修太花錢,反正賣的是產品,只要有店面展示產品就可以了,裝修則是能省則省。筆者認為,對木門企業來說,尤其是木門新廠,剛打入市場,裝修工作一定不能馬虎。對于不了解你產品的消費者來說,你的店面就是一張展示你產品形象的名片,他會通過你店面的裝修來看你的產品檔次的高低,質量是否可靠。美觀、有品位的裝修,不僅可以給消費者購買你產品的信心,同時,也可以輔助展示店面里的產品。就像一個人,如果穿著破破爛爛,或者是搭配不當,不合體,即使你說自己再有錢、再有品味,也很難讓人信服。所以,店面的裝修猶如人的衣著,可以充分展示產品和企業的形象,一定不能省。當然,筆者也不贊同對店面裝修得過分奢侈,完全一副暴發戶的嘴臉,反而讓消費者對產品失去信心,認為華而不實。
培訓導購員
此外,對店內導購員的培訓也是新門廠開店要注意的一個方面。消費者不可能跟廠家直接接觸,導購員可以說是廠家的代言人。而且,很多消費者對木門并不了解,需要導購員給予專業的指導和意見。這就要求導購員服務熱情,業務熟練,衣著得體。現在很多大的木門廠所有的店面都風格統一,裝修格調、色彩一致,店內導購員的服裝也都是統一的,這樣會給消費者的第一印象較好,會認為你比較專業,有利于消費者更優先選擇店里的產品。
做好售后服務
作為一個木門新廠,想要迅速地進入當地市場,還需要做好售后服務。現在的市場,拼的就是質量、服務和售后。特別是木門,購買之后還需要安裝,這就要求廠家一定要有一支專業的售后團隊,有專業的安裝師傅。同時,一旦出現問題,要能夠迅速及時的幫客戶去解決。否者,一個訂單沒處理好,可能會引發連鎖效應。
不管是做木門也好,還是做其他行業也好,很重要的一個處事原則就是誠信。"誠"與"信"相通,誠以信為基,信以德為源。有這樣的對聯:"誠招天下客,信收海內心""利從誠中求,譽自信中求",這正是孔子所說的"居之無倦,行之以忠"的道理。"信"像一把尺子,衡量著這個企業是否可以走的正、走的遠。信譽是企業賴以生存和發展的根基,沒有人愿意與自己不信任的企業有商業往來。企業喪失了信譽,便如魚游釜中,在劫難逃。不過,建立和維護企業的良好信譽,并不是一朝一夕的工作就能奏效的,需要長期的努力才能做到。因此,要建立和健全維護良好信譽的管理機制,落實職責。