談不上傳授經驗吧,因為我入社會也不太久,但是有些話真的是想和大家說。并不在乎于積累,而是以前有過和出現過的經驗教訓,和社會的磨合過程,成長過程的一種分享。
我曾經在VEVON的帖子說過的一個潛規則:社會的本身有一個潛在的規則,所有的規定,措施,管理都是為了提高公司的收入來實行了。就是很簡單的,經濟絕對政治。幾乎大部分公司是會遵循于潛規則的,違反了潛規則,他就沒可能去留住人才,也不可能創造經濟效益,不過他如果在潛規則內進行懲罰,那么就是符合客觀規律,是符合經濟管理一致性的。而員工也是一樣遵循著這點潛規則,那么就萬事無憂,同社會去磨合,為事業去拼搏。
當然也有例外你能夠沖破潛規則,那么就要符合兩點:第一,你承擔了公司大部分的收入,相當于收入的股東。第二,你是大家不可缺少的對象,你的存在關系到整個公司的平衡。那么,基于這兩點,員工也可以去修改潛規則的部分內容,因為你已經屬于強勢群體。
舉個例子,剛來我現在的公司,我必須在三個月遵循著公司的管理制度和潛在規則。不然的話我就會被淘汰,而我三個月不停的放廣告,找客人,發郵件,有著郵件管理的老板已經完全看在眼里,他原本對我說三個月沒有定單就需要走人。而三個月后的一次會議上他親自對公司全員說。我是一個難得的人才,我的方法是世界最新的,就算我一年沒有定單,就依照這種辦法,是絕對會有很好成果的。而在這邊,我就已經打敗了約束我的潛規則,因為我的方法也傳到了各個人身上,對于 總體來說,我第一作到了表率的作用,第二也以方法來加強了所有公司的業務能力。三個月了,我還是沒單,但是老板也沒讓我走。并且對我十分客氣,對我平時十分關照。
而我第一次做到德國客人是5個月后,而當時我做了一個小柜。因為我喜歡早上睡懶覺,有時也遲到,老板也找我談了多次。我便索性告訴他,我只開發德國市場,而德國人的作息時間是下午兩點到晚上十二點。我希望在此段時間內工作。而看到我做好德國客人的老板竟然同意實行一段時間。而到了5個月后,我現在已經是擁有十二個德國客人的老業務員了。所以到現在就算我第一天晚上七點走了,而第二天兩點才來,公司也沒有一個人會說我。
因為實踐證明了,我遵守了潛規則并發現了客觀規律,定單證明了我走的路是正確的,我通過貼合客人的作息時間來換位,所以客人的信任和我本身的溝通技巧得以體現。不過當然這也是種傷身體的做法,我現在都習慣性的往后推一點,十點左右上班,然后晚上加到八點左右。
而如果你沒有遵循潛規則,比如說逆道而行,做別人不敢做的事去挑戰權威,或者在沒有創造任何業績情況下提條件或者違反規定。自然而然,老板也會維持潛規則的尊嚴,他使用任何手段對于別人只能同情你。大家覺得公司規定本身很嚴厲,實際上那全部都是基于此原則再適合于公司的實際情況來制定的。對于守規矩的好學生,公司自然會歡迎,但是公司不會歡迎一心向學而不創造任何效益的學生。即使品行再好,對于業務員一職來說也只能稱作失職。
說了這么多,到底如何去適應和改變潛規則呢,那我下面幾點就
需要更形象一點。
首先,第一點,你到任何一家公司,首先要做的就是:不要樹敵,要做大家都喜歡的人。
如何做大家喜歡的人呢,有時老業務員要你做這做那,一方面是想你能為他分擔事務,另一方面他們在潛規則內這樣也是培訓你的一部分。就是說,他完全可以有理由讓你新人去做他們做新人時的事情,讓你學會做事和做人。而這時你身邊在你成長的足跡里也必然有對方無法超越的事情。舉例說,我來我的公司之后,我做過幾件事,第一是我的EXCEL表格很美觀,我自己做完報價,合同,利潤分析表之后會無償分享給大家,并在一次會議上提出和大家研究,經過磋商后發表到公用信箱里。另外我的電腦維修能力,我幫助過兩個老業務員將他們電腦的速度提升了一倍。
在老板那里,我收集過的客人信息會作出參考總結,以書面形式呈遞,并且謙虛的尋求修改。這就是說,從我本質之外我遵循了戴爾卡耐基的額外付出原則,和做一個大家都喜歡并且需要的人。所以我遇到什么問題,大家也會主動幫助我,而我卻一在尋求自己的解決辦法。走自己的路,而慢慢趨于強勢。但是當我也有經驗上的空白,所有的人都會不奢賜教,并且他們會覺得告訴你往往也是種榮幸,感覺到好象再向專業和資格靠攏。
另外還有一些細節:
盡量在人多的時候不要出頭,。每一個新人都要感覺到,自己不重要,自己只是來規范自己,在社會里磨合自己而存在的。一起吃飯不要主動點菜,別人說話不要輕易插話,不要在公眾場合吸煙,不要頂撞,高調做事,謙虛做人。只有當所有條件成熟的基礎上,在你熟悉整個領域之上,再嘗試去創新,去改動潛規則。
對于自己的工作環境,你可以展示自己的個性,而不要在和管理者和同僚對話之間展現個性,因為個性起源還在成熟范疇之內。你的工作臺一定要整潔,文件夾要歸類成檔,抽屜里文書紙張和日用品都要井井有條,客人資料也要在電腦里以文件夾形式整理成檔,圖片也要整理。各種各樣報價表和PI,合同都要更新并且整理成檔。
永遠不要認為別人應該告訴你,教育你,應該象老師一樣無償奉獻,你讓別人有著當老師的虛榮心或者別人應該給你分享什么。即使在論壇來講也是一樣,作為新人,不要希望和對方多交流,而是你在一個學習的境地。除了謙卑,你也應該分享你的東西給別人,在此基礎上你才可以和對方分享他的東西。社會里天上掉不下餡餅,無償奉獻只會在高度經濟發達的共產主義才能看到,在競爭機制的資本原始積累階段。信息也是一種命脈,而且在外貿行業是很敏感的,對于前輩也踏下了血的烙印,對于此,大家起先要尊重,才能求教。否則也是將潛規則踏于腳下,對于經驗本身也是一種賤價處理。相同對于老業務員的經驗或者論壇上各位高手的箱底資本也是如此。
對于客人,我只想說一點,你如何為他創造財富,你才會得到財富。運費我現在對于客人一分錢都不掙,我只是想節約他的成本,他才能更好的為我的產品開拓市場,其他的我不想說。
對于老板,我也只想說一點,潛規則之下。創造財富和立足點,樹立關系網和存在價值。
對于自己,永遠告訴自己不夠,全局的成敗取決于自身原因。你該給自己貼個標示“:沒有理由”
對于同事,要學會分享自己的經驗,要坦誠面對每一個同事,有好的東西發現要告訴你同事,因為你真誠的對待你同事,你的同事也會和你分享他們的資源,這樣你掌握的東西就會比一般保守的人多.
對于公司,你只是個大機器中的小齒輪,當你可以當其中一部不可缺少的時,再要求別人給你拋光上油吧。
對于社會:你需要遵循和利用潛規則,才能獲得你的成功。
對于國家:你要做的就是把對方的美圓打到國家的銀行帳戶里,而不是想老板口袋里的人民幣。
對于世界:你的工廠就是世界工廠,中國也就是世界工廠。
希望我的一些不成熟看法能和各位共勉。我做外貿才1年零三個月,客人為32個,總定單量為12個柜加散貨,而我大部分都遵循著潛規則,不管是老板,公司,國家,客人的利益為前提之下。信譽,信任都只是在潛規則中的一種衍生品,只是客觀規律的一部分而已。而我在原則之內,也的確改造到了潛規則,我的話,我的言論在公司某種程度來也能有自己的權威。
希望大家能更快的發現潛規則,積累!磨合!吃苦!用腦!堅持!換位!努力!創造!創新!成功!