復盤簡而言之就是看到客戶的詢盤,然后再回復給客戶了.
當我們看到一封詢盤時,首先要仔細研究,分析客戶的詢盤,看他到底想知道什么.從中提取我們想要得到的東西.知己知彼才能百戰百勝嗎,看他問的是啥.有些客戶的第一封詢盤并不問價格,而是問一些技術參數,如:磁力系數到底是多大,問一些看似跟產品沒有關系的問題,其實他是在了解你的產品的性能,也就是質量了.這樣我們就要從質量上下功夫,盡量做到最好.或者推薦給客戶不同檔次的產品,并告知產品的技術參數,并附上相應的報價.客戶一看就知道是行家.
復盤的時候盡可能把客戶問的每一個問題都做一個詳細的解答,即使是不知道的也應該作一個說明,告知原因.因為客戶問的問題都是他們所關心的問題,切勿忽略細節哦.有時候細節是決定成敗的根本所在.每一個細節都體現了你的水平.復盤的時候最好作一個檢查,以免出現簡單的拼寫錯誤,因為沒有那個老外會愿意看一些錯字連篇的郵件.這是一個人的外在表現,你連這么簡單的問題都做不好.還能靠你嗎? (我也要注意哈哈)還有小數點的疏忽,逗號和頓號的用法一定要分清.切勿亂用.會出現糾紛的,我想這個不用我細說了吧呵呵.
復盤還應該考慮都就是價格高低的定位.這個確實不要掌握,我要想報價合理,就必須先了解市場,也就是作一個簡單的市場調查,這個很簡單了.現在互聯網這么方便,我們很容易就是得到結果,當然了我們還可以通過交易會,或者實地了解等方式去做一個調查.獲取信息的方式有許多種我就不羅嗦了.然后再給自己的產品做一個定位,屬于低檔,中檔,還是高檔.最后作出適合的報價.大家都知道報價太高,肯定會嚇跑客戶,也就不會有客戶再次詢問的機會了.但是報價太低的話,客戶又會懷疑我們的真實性.所以我們一定要把握好這個尺寸.
報價之后還應該說明,如果需要我們可以提供樣品給他們.
