智商、情商、逆商、商智是銷售人員所應具備的四“商”。
我們總是提倡一個人的聰明才智在銷售過程中多么重要，的確如此，一個笨蛋很難做好銷售，他木訥、他思維不夠活躍，他無法反應別人的觀點，更可怕的是他從不積累，我總認為勤能補拙是個真理，倘若不能聰穎過人，那么就通過光陰來趕上別人先走的那段路程。一個人一生的大腦的利用率不到1個百分點，可開發的空間太大了，勤于思考，并在工作中予以積累，是一個人提高智商的必做功課。
坦白說，在銷售過程中，對于素質的要求，智商若同其它三個因素比較起來并不是最重要的，比如情商，就比智商要重要多少倍，當然這無法通過數學方式來比較。銷售工作是一個與人溝通的工作，市場銷售的環境也非常不好，一個銷售人員時長被客戶“逼迫”著做自己不喜歡做的事情，被客戶提出許多遠超出你能力外的要求，經常通客戶溝通并承受著太多的變數，一個情商不夠高的人從事銷售工作很快便被客戶看穿，不懂得變換或者使用卑劣的手段頻繁改變的銷售人員會令客戶討厭，在銷售的環境下，情商確實比智商重要，智商不高但為人真誠的“老實人”同無法溝通的、脾氣浮躁的情商低下者相比較更容易讓銷售達成，這種環境有點類似在監獄，面對紛繁變化、充滿競爭壓抑的空間和氛圍，情商低的人恐怕比智商低的人更痛苦。
逆商對于任何一個工作者來說都是必要的，工作好像走路，永遠沒有坎坷的大道，平坦太久肯定就有不妙。對于銷售人員更是如此，平日忍受艱辛，面對客戶要不厭其煩的推介并且忍受刁難，面對工作條件，四處奔波，居無定所，饑一餐飽一餐，面對公司，多數企業猶如放羊似的不問員工生死，只在回款時才把銷售人員想起，所以環境是惡劣的，消極的人是月亮、初一十五不一樣，積極的人是太陽，一年到頭一個樣，面對種種惡劣環境，如果逆商不高，很容易讓人崩潰掉，終日罵娘無疑不能幫你解脫困境，始終保持良好的心態并且著力改變現狀，每天對環境張開笑臉環境才會對你張開笑臉。
商智，顧名思義，是做商人的智慧。商智對于企業里其它部門的同事也許要求并不高，譬如人資部門，作為企業內部的輔助部門，不直接創造利潤。商業的智慧對他們幫助并不十分明顯，但是銷售人員代表企業形式產品銷售職責，在市場上是以一個商人的身份與客戶溝通。商業的智慧無疑十分重要，商智要求銷售人員有靈敏的嗅覺，對于經濟事件有很強的感官能力，知道市場機會在哪里，也知道如何去把握這樣的市場機會，爭取合作，獲得市場競爭的勝利。
只有在智商、情商、逆商和商智上都有所突破，一個銷售人員的職業生涯發展必定不會和他預料的偏離太多。
