2007年3月15日我在重慶八公里建材城圣象 門市部購買了約70平米的圣象復合地板。2007年8月上門安裝。2008年大概在7、8月的時候發現客廳地板約有10多處起泡（位于板與板的接縫處）。把該問題向圣象售后反映后，圣象派了一位師傅上門查看，查看結果后，師傅說現在是雨季，你們先觀察一段時間，等天氣好了如果這種情況仍然存在，打電話給我們，我們給你們換就是。我們又觀察了近一年的時間，那十余處起泡的地方沒有進一步發展，其它位置也未見有起泡的情況。2009年8月18日，我們打電話給圣象售后：現天氣晴好，起泡現象仍然存在，可以更換。售后說要安排人過來先看下。今天來的師傅，看了就說，不用換，要換要我們自己付款，我們提醒他第一次的師傅看了后說是要給我們更換，他說他沒那么好做人。說起泡是我們做清潔抹布沒有擰干，弄太多水在地板上。我和售后聯系，售后說按師傅看的情況辦。我堅決不能同意他們的說法，售后說把地板打開用儀器測，如果有水份超標，就是我們的責任，如果沒有就是他們的責任。我覺得這簡直就是自欺欺人，推卸責任。
[情況分析]
1、為什么第一位師傅上門看了就同意給我們換，現在就說不用換，換就要我們付款，前后自相矛盾。
2、說責任在我們，弄太多水在地板上，請問有誰不愛惜自己家的東西，不要說木地板 ，就是地板磚上面有水的話，恐怕誰都會馬上擦干凈。我們做清潔的時候都是把抹布擰干了跪在地上抹，出問題的情況都是在客廳，兩間臥室卻沒有出現這樣的情況，而且出問題都是在安裝后的一年里出現的，以后都沒有出現。出泡原因就是出現問題的那些位置連接不好，要么是施工的問題，要么是地板尺寸有些微偏差，個人覺得前者的可能性要大。
3、又說拿儀器檢測地板下的水份，我不懂你們怎么檢測，但是檢測出來水份就是我的問題，我就認為你們在自欺欺人了。地板下面肯定有水份，沒水份怎么可能起泡，關鍵的問題是水份是怎么下去的，你施工沒問題，板與板接縫做的好，水份能下去嗎？既然如此，你做這個檢測不是自欺欺人，推卸責任又是什么？
作為一個“全球知名的地板品牌”廣告宣傳自己的產品質量有多么好，售后服務有多么多位，但真正出現問題了，就這樣自欺欺人，推卸責任。
