千川瀘州店在牟總的帶領(lǐng)下，在2011年創(chuàng)造了不俗的銷售業(yè)績(jī)，而這一切與業(yè)務(wù)經(jīng)理向?qū)O奎的不懈努力是分不開(kāi)的。

按照約定的下午4點(diǎn)去門店采訪向經(jīng)理，被告知因?yàn)榭蛻襞R時(shí)要求商談木門款式、價(jià)格等事宜，臨時(shí)出去了。后來(lái)接到電話說(shuō)實(shí)在抱歉，剛忙完，明天一定抽出時(shí)間接受采訪，而此時(shí)已是晚上9點(diǎn)。第二天上午初次見(jiàn)到向經(jīng)理，才發(fā)現(xiàn)并非預(yù)想中的老成持重，而是一位朝氣蓬勃、成熟干練的有為青年。

自今年4月份加入千川以來(lái)，向?qū)O奎從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，并且獲得2011年上半年"十佳服務(wù)明星"，這些成就和榮譽(yù)是他自身勤奮努力、竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的結(jié)果。向?qū)O奎每天的工作都排得滿滿的，就拿采訪這天的周五來(lái)說(shuō)。8點(diǎn)半到公司；9點(diǎn)出勤看最近開(kāi)工工地的工程進(jìn)度，進(jìn)一步了解客戶信息，并作好記錄；11點(diǎn)回公司，選好前一天約好客戶的主推款，以保障洽談業(yè)務(wù)的成功；下午再去上午的工地看客戶是否在場(chǎng)，在場(chǎng)的面談，量門的尺寸，預(yù)算門的總價(jià)格，不在的就打電話約談相關(guān)事宜。而接下來(lái)的周末，便是著手打電話預(yù)約客戶，問(wèn)候老客戶、預(yù)約客戶的方案準(zhǔn)備等工作。

"不會(huì)煩，不會(huì)累嗎？"他說(shuō)："每天的工作雖然忙碌但卻很充實(shí)，我在忙碌中體現(xiàn)了自我價(jià)值，體會(huì)到了工作的快樂(lè)，我從事著自己喜歡的工作，當(dāng)然不會(huì)煩，不會(huì)累。" 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理的向?qū)O奎也有自己的一套業(yè)務(wù)經(jīng)：跑業(yè)務(wù)就必須要充分地了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，根據(jù)客戶的需要提供適合他的產(chǎn)品，樹(shù)立"全心全意為客戶服務(wù)"的宗旨。他說(shuō)："全心全意為客戶服務(wù)，就是在與客戶溝通交流的時(shí)候，懷揣著一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，從而幫助客戶選擇到適合并且滿意的產(chǎn)品。無(wú)論任何時(shí)候任何地方，只要千川的客戶有需求，都應(yīng)盡自己最大的力量去滿足，做到讓客戶及周邊朋友有需要的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間想到千川，想到你。"正是由于這樣的服務(wù)理念，才使得他獲得了客戶的信賴，樹(shù)立了良好的信譽(yù)，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。

在談話中，向?qū)O奎跟記者提到一個(gè)沒(méi)有選擇千川卻成為很好朋友的客戶。我們也找到了這位客戶，在與客戶詳談中，她說(shuō)："裝修房子的時(shí)候，小向給了我很多的建議，后來(lái)雖然我沒(méi)有選擇千川，但是我卻看到了他的熱情與執(zhí)著，這讓我很感動(dòng)。在這樣一個(gè)過(guò)程中，我也理解到了千川的企業(yè)文化魅力，我相信他。后來(lái)我的許多朋友問(wèn)我哪家的門好，我就直接說(shuō)千川，后來(lái)事實(shí)也證明，選擇小向，選擇千川是沒(méi)有錯(cuò)的。記憶很深的一件事是，我一個(gè)朋友因?yàn)樯习啵挥兄苣┯袝r(shí)間去搭理門的事，于是就在一個(gè)周末的上午給小向打電話要求洽談?dòng)瞄T事宜，正好那天小向休假，二話沒(méi)說(shuō)，直接到朋友房子把門的事情辦得妥妥帖帖的，他還一個(gè)勁的感謝我推薦了千川，推薦了小向。"

任何事情都不是一帆風(fēng)順的，向?qū)O奎在工作中也遇到了多困難：到客戶工地被客戶趕出來(lái)、一聽(tīng)你是推銷的不接你的電話、不管你說(shuō)什么都對(duì)你不理不睬的、看好了款式價(jià)格原因不接受的--這些困難都已是家常便飯，慢慢的也摸索出了自己的一套解決方案，現(xiàn)在遇到這些基本上都能應(yīng)付過(guò)去。他說(shuō)："我很享受解決一個(gè)個(gè)困難的過(guò)程，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中我學(xué)到很多對(duì)我有用的東西！"

談到對(duì)未來(lái)在千川工作的展望，向?qū)O奎說(shuō)："首先盡力把自己的工作做好，然后不斷的壯大我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓我們的團(tuán)隊(duì)在牟總的帶領(lǐng)下成長(zhǎng)為瀘州木門行業(yè)最棒的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓千川屹立在瀘州木門市場(chǎng)的最巔峰。"