【門窗幕墻網】被稱為新“家園守護者”的電子智能門鎖近年來發展迅速，但很多消費者對其了解不多，甚至對其安全性存有疑問，不敢輕易購買。在生產領域，電子智能門鎖也存在標準不一致、售后服務不完善、質量參差不齊等問題。那么，行業需要跨越哪些門檻才能健康發展？電子智能門鎖的安全防盜能力如何？消費者應該如何選購智能門鎖產品？本報記者就此進行了調查。
你要安裝天地掛鉤嗎？
“電子智能門鎖沒有可以伸進門框的天地鉤，沒有傳統防盜門，只有一個鎖舌，安全性會不會降低？”北京消費者吳曉向記者提出質疑。消費者對門鎖最根本的需求就是安全。記者發現，在消費者對電子智能門鎖的各種疑惑中，天地鉤消失后是否安全是最關心的問題。
據記者了解，天地掛鉤的相關規定并未被納入鎖具國家標準，而是被納入門的國家標準。事實上，與傳統的機械鎖相比，電子智能門鎖更方便、更智能，其安全性并沒有變差。天地鉤不是衡量門鎖是否安全的關鍵因素。
記者從調查中了解到，目前市場上銷售的智能門鎖產品分為帶天地鉤和不帶天地鉤兩種。是否需要安裝不能一概而論。據了解，對于門體本身，主鎖體通過天地鉤帶動上下副鎖，從而增加門鎖舌的數量。隨著鎖點數量的增加，可以固定門框，防止變形，增強密封性。二是提高了防撬、防暴開的安全性能。
中國五金協會副會長、高級工程師呂繼英向中國消費報記者介紹：“結合天地鉤的實際作用，首先從防止門體變形的角度來看，如果原門體已經變形或開關鎖被卡住，天地鉤的傳動阻力會增加智能鎖失效的風險，這種門體不建議安裝天地鉤，特別是電機驅動的全自動鎖;從安全性的角度，消費者覺得鎖點多，更安全，更有保障。但是，根據公安部門披露的數據，大約80%的小偷使用磁卡開鎖，大約15%使用科技開鎖，約5%的人破窗，只有約1%的人使用暴力破壞門鎖，可見暴力破壞和撬門的比例很低。其中是技術解鎖。畢竟只要是科技開啟主鎖，無論聯動多少鎖點都會開啟。基于此，無需安裝天地鉤。而且，傳統的天地鉤門鎖也有弊端。比如遇到火災等突發事件，需要猛烈開門救人時，需要切斷上下鎖點，耽誤救援時間?！?/p>
防盜能力怎么樣？
既然小偷經常采用技術開鎖的方式進行盜竊，那么電子智能門鎖的防盜能力如何呢？
電子智能門鎖是機電一體化的產物。評價一把鎖的安全性能，通常從鎖芯尺寸、面板結構、電子、通訊等方面進行分析。據專業人士介紹，經過多年的發展，智能鎖的安全性能有了很大的提升。一是品牌廠商配置的緊急鎖芯大多超過了B、C類，甚至是電子報警鎖芯，技術上難以開鎖；此外，面板機構設計有針對性的防撬、防鉆、防物理保護，如撬報警、錯開、凍結，以及錄像、遠程報警、視頻監控等黑科技。智能鎖的安全性能遠優于機械鎖。
至于“線圈小黑匣子”可以打開任何電子智能門鎖的說法繼英告訴記者：“小黑匣子開鎖是四五年前的事了，當時只能開一些小廠商的劣質產品。經過幾年的技術迭代、行業監管和質量提升，小黑盒對絕大多數現有的智能鎖沒有影響?！?/p>
據記者了解，我國電子智能門鎖在技術和安全方面已達到世界先進水平。
如何選擇產品？
中國五金協會數據顯示，2020年電子智能門鎖行業總產值比2019年增長10%，銷量達到1600萬套，銷售額120億元。2019年，電子智能門鎖銷售額接近200億元。成交量增減的原因是什么？據了解，電子智能門鎖單價下降是一個重要原因。原來，一個電子智能門鎖可以賣到5000、6000元甚至更多。目前價格主要在1000元到1500元之間，比較貴的產品只有3000、4000元?？梢哉f，電子智能門鎖的價格越來越親民了。
記者了解到，目前國內與電子智能門鎖相關的企業有2000多家，但前兩年企業數量一度達到3000家左右。到今年，企業數量銳減，逐漸向品牌企業集中，表明行業進入洗牌階段。那些沒有技術研發、質量控制、制造和服務等核心能力的車間和外殼企業正在被淘汰。
記者調查發現，雖然部分技術力量薄弱、質量較差的產品正在被淘汰，但行業正處于洗牌交替期。目前，市場上還存在產品質量參差不齊的現象。有知識盲點的消費者沒有辦法選擇高科技的電子智能鎖。
呂繼英表示，消費者在選擇電子智能鎖時，應該找知名度和美譽度高的大品牌產品；第二，要看產品是否通過了國家相關機構的檢測認證；三、是否有完善的安裝和售后服務；第四，要比較價格，不要被低價誘惑。隨著技術的不斷進步，智能鎖融合了指紋、人臉、指靜脈、視頻、遠程通訊、傳輸控制等技術。研發周期長，制造成本高，銷售價格不能太低。市場上的一些智能鎖只有一兩百元，而一款優秀的電子智能鎖的各種配件成本價遠高于這個數字。因此，盡量不要購買太便宜的產品。
售后服務怎么樣？
電子智能門鎖的特點之一就是買回家不能直接使用。需要專業人員安裝，安裝質量直接影響商品的使用體驗。但目前電子智能門鎖售后服務人員數量不足，技術能力有待進一步提高。
記者在某電商平臺看到，智能鎖銷售頁面會提示提供安裝服務。但是，在不同的購物平臺上，不同店鋪、不同品牌的商品安裝服務是不同的。有的提供免費安裝服務，有的則明確提醒尋找第三方服務商購買安裝服務需要額外付費。上門安裝服務的價格在150元左右。記者還發現，如果智能鎖在使用中出現問題，能夠做到及時上門維修的品牌并不多，大多需要花錢尋找第三方服務商。
“該行業的痛點之一是熟練的服務人員數量不足。”呂繼英說：“五金制品協會下設鎖匠專業委員會，全國各地都有相應的鎖匠協會。全國有60萬名鎖匠。我們正在各地開展培訓，提高他們在智能鎖時代的專業技術能力，從而提高售后服務水平。”
