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中國的家居行業(yè),尤其家居流通領域伴隨改革開放的腳步取得了飛速的發(fā)展,但也在發(fā)展的過程中遇到了很多的問題。百貨商場雖能做到統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一價格,但長期以來家居市場在標價上卻存在著“彈性”、“價格不規(guī)范”等現(xiàn)象。
2月29日,居然之家邀請囯家發(fā)改委、國家商務部、國家工商總局、北京市發(fā)改委、北京市工商局等有關部門及行業(yè)協(xié)會、部分商家、媒體就家居行業(yè)“明碼實價”問題召開研討會,征集意見。
價格,消費者和商家的博弈
中國家具協(xié)會理事長朱長嶺說:“我想起一個事,荒山下面有一個農村,一個碑上面有八個字‘貨真價實,量足守信’,我們的祖先或者我們的前輩在經(jīng)營的過程就這八個字,價實就是明碼實價。”
因為明碼實價讓家居產品的價格透明了,避免了價格虛高,有效地穩(wěn)定了家居商品的價格體系。據(jù)悉,上海的一個消費者前前后后去一個公司19次才下單,時間成本比較大,而且購物效率低,這個事情引起了整個行業(yè)的思考。
居然之家總裁汪林朋說:“我們這個行業(yè),包括家居建材行業(yè)要進行規(guī)范,去年年底,我出差的時候就和很多廠家的老板座談過,發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律,很多品牌廠家都在做明碼實價,但形成不了氣侯。所以我們回來就開會商量,怎么解決我們家居建材行業(yè)所面臨的問題,最后大家說要解決這些問題,就要明碼實價。”
談到明碼實價是否為大趨勢,北京家具行業(yè)協(xié)會秘書長于秀蘇說:“明碼實價代表了行業(yè)的發(fā)展趨勢,推動了整個產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,所以說杜絕虛假標價,推動交易的透明化,實行家具明碼實價是一件大好事。”
國家商務部流通發(fā)展司副司長王選慶說“跟明碼實價相對的就是目前流行的所謂的‘明碼虛價’,我想明碼虛價不僅僅建材行業(yè)有,其他行業(yè)也有在交易過程中消費者和商家進行博弈,在討價還價。”
國家工商總局規(guī)范管理司副司長劉宏偉說:“今天討論的是家居的明碼實價問題,我們的客體就是我們的家居行業(yè),交易行為的一些不正當競爭,包括侵犯《商標法》、《廣告法》等等。”
目前市場上的價格體系是由市場發(fā)展來決定的,它不是絕對的“一刀切”。集美家居董事長趙建國說:“市場經(jīng)濟走到一定程度還要再發(fā)展的時候,一定要回歸到明碼實價的過程,我覺得需要時機。我們需要了解,為什么會出現(xiàn)中國這種明碼標價、明碼實價之間的差異,這是由于我們家居行業(yè)管理體制上有一些和西方的不同。西方批發(fā)就是批發(fā),零售就是零售,是絕對禁止批零兼營的。”
明碼虛價、明碼實價和明碼標價是不同的定義
真正的好產品“物美價不廉”,只要定價市場能夠接受那么也是實價,因為品牌附加值高,設計、環(huán)保等附加值高。北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨說:“之前憑票供應,都是明碼實價。之后我們傳統(tǒng)的家具賣場屬于集市貿易的一種,當時因為是集市貿易就有了‘砍價’的習慣。”
“明碼實價,應該怎么樣去調整?究竟哪個對老百姓更有利?很清楚,我們市場定價的時候不太可能按照批發(fā)價定價,更不可能按出廠價定價,因此我們的定價應該是定零售價。”集美家居董事長趙建國說:“集美沙發(fā)十幾年銷售一直堅持一個明碼標價,適度讓利這種提法,集美沙發(fā)這么多年是這么走的,但是實際當中我們又發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如說去年我在廈門率先實行了明碼實價,只是沒有這么宣傳而已,當時我們店里70%的大企業(yè)都實行了明碼標價,而且是明碼實價,不砍價。結果實行了3個月敗的很慘,敗完之后大家回過頭來重新把價格做了調整,明碼標價之后適度讓利營業(yè)額又上來了,所以這個命題和實踐有著很大的矛盾的問題。我的觀點是,首先要搞清楚明碼虛價、明碼實價和明碼標價是三個不同的定義,它不是一個概念。明碼虛價帶有欺詐成分,實價就不能輕易打折,打折就不實。”
很多企業(yè)在實行明碼實價的時候會遇到種種困難,北京家具行業(yè)協(xié)會秘書長于秀蘇說:“因為明碼實價它讓家具的價格透明了,避免了價格虛高,有效的穩(wěn)定了家居商品的價格體系。明碼實價為消費者確實節(jié)約了大量的時間,節(jié)約了購物的成本,確立了消費者和企業(yè)之間的信任關系。”
居然之家總裁汪林朋說“我在不斷地思考這個問題,今年的‘以舊換新’相關座談會上,我們也談到這個問題。許多產品價格都是虛的,想貼都貼不到正地方。我個人認為明碼實價勢在必行,雖然我知道有點困難。”
行業(yè)聲音:品牌企業(yè)紛紛表示支持
“明碼實價”順應了當前的經(jīng)濟形勢,顛覆了以往家居行業(yè)不規(guī)范、不透明的定價,改變顧客跟導購員在價格上討價還價的“行業(yè)陋習”。居然之家總裁汪林朋說“明碼實價,我們已經(jīng)調研了大半年時間。有了消費者的支持,我們還怕什么呀?有了消費者的擁護就有了一切,剩下的都是中間的困難,有什么困難就解決什么困難,我的信心很強。”
居然之家首推“明碼實價”,得到了相關部門及行業(yè)協(xié)會、商戶的認可和大力支持。眾多企業(yè)在研討會上紛紛表示支持居然之家的“明碼實價”舉措。對居然之家吃第一口“明碼實價”的螃蟹,正如藍景麗家總經(jīng)理尹勃說的:“我很佩服居然之家的明碼實價行動,他們走的是第一個吃螃蟹的思路。”北京智恒思貿易有限公司(NATUZZI)銷售總監(jiān)陳娟說:“我們企業(yè)一直在做明碼實價,我們對居然之家的明碼實價前景非常樂觀。”法國家居品牌羅奇堡家居表示支持居然之家的“明碼實價”,該品牌中國區(qū)營銷總監(jiān)陸水表示:“我是堅決支持居然做這個事情的,這個事對于我們企業(yè)而言是規(guī)范市場。”意風家具作為中國板式家具的代表,董事長溫世權說:“我們全力支持居然之家的舉措,也相信居然之家肯定能做好。”
居然之家在家居流通行業(yè)是領軍企業(yè)之一,十多年前率先提出的先行賠付,現(xiàn)在已經(jīng)被業(yè)內普遍采用。居然之家總裁汪林朋表示:“居然之家要做明碼實價,對我們很多管理企業(yè)和經(jīng)銷商提出挑戰(zhàn),幾乎所有的廠家都是支持的。”居然之家將在3•15之前,把“北京的五家居然之家”正式實行“明碼實價”,取得成功后再向全國推廣。