【門窗幕墻網】每個行業有每個行業的規范
我們一定要掌握好
以免影響到工作效率
而作為銷售來說
也有10大禁忌
10大銷售禁忌
禁忌1:經驗主義
不少導購員完成
從門外漢到門內人
的角色轉型之后
就會遭遇到職業生涯中
第一個發展瓶頸——自以為是
他們總是習慣性根據自己的“經驗”
自大地認為某種做法和行為是正確的
“經驗主義”往往使導購員在工作中感到茫然
工作能力得不到提升
業績也不會突出
禁忌2:雜家
優秀導購需要積累多方面的知識
包括對產品功能、導購技巧
談吐方式、自我打扮方法等等
導購員不一定要成為某一方面的專家
而是要盡可能的在吸收多方面知識的同時
努力建立自身的某一方面專長
并在面對顧客的時候
有能力將存放在肚子里和腦子里的資料
有針對性輸出
禁忌3:銷售第一
銷量不是體現導購員價值的唯一途徑
在銷量的背后
導購員代表的是企業形象、品牌形象
也是產品形象
這些都是一個企業和品牌最寶貴的東西
禁忌4:不注意細節
專賣店內的每一個細節
如衛生狀況、貨品擺放、展床陳列等
都有可能影響到顧客進店時的感官心情
從而影響銷售
禁忌5:態度冷淡
導購員的一大特質就是要
熱情、會說話
賣產品時的態度一定要熱情
語言一定要真誠
言談舉止都要流露出真情實感
在談話中
冷談必然帶來冷場
冷場必定帶來生意泡湯
禁忌6:質問顧客
在銷售過程中,導購員與顧客溝通時
要理解并尊重顧客的所需與觀點
顧客購買商品
說明他需要此商品和認可
若不購買,說明他有原因
切不可采取質問的方式與顧客談話
禁忌7:語氣生硬
導購員在與顧客進行交流時
聲音要宏亮
語言要優美
語速有快有慢
語調有高有低
語氣有重有輕
禁忌8:用專業詞匯
導購員在推銷商品時
一定要記住
盡量少用或干脆不用專業術語
如買家問你這個四件套是不是全棉的
你不要告訴他是多少支X多少支紗
直接告訴他含棉量是100%,還是90%即可
用專業術語不但讓顧客很難明白你的意思
甚至還會讓顧客以為你在他面前故意炫耀
禁忌9:說話直白
顧客千差萬別
有各個階層、各個方面的群體
他們的知識和見解都不盡相同
在溝通過程中
若發現顧客在對產品的認識上有不妥的地方
也不要直截了當地指出
更不能說顧客這也不是那也不對
禁忌10:過分吹噓商品
在介紹自己的產品及店鋪時
要實事求是地介紹商品和店鋪
稍加贊美即
萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂
自我炫耀商品美觀、實用、價廉
以及質量好等
因為你認為好的顧客未必認為也好