過去十年是中國互聯網爆炸式發展的十年。與此同時，這十年間，中國的家居 行業開始起步，并開始不斷發展，目前成為房地產下游的一個重要行業。互聯網和家居之間的紐帶關系變得日益緊密。 截止2009年，中國網民已經飚升至近3億，成為世界上最大的互聯網用戶國家，70后、80后網絡成長起來的新一代也正成為社會的主要消費群體之一，互聯網的影響已經無孔不入！　　在家居行業不斷發展的過程中，互聯網充當了不可或缺，且日益重要的角色。在這個過程中，家居企業從開始認識互聯網，再到利用互聯網，其適應性和學習性令人驚訝。 荊浩如何看待過去十年互聯網對家居行業的影響？互聯網在家居業不斷的變革、發展過程中起到了哪些作用？ 吳晨曦 沒有互聯網就沒有TATA。也許在別人看來互聯網是工具，但對于TATA互聯網是命脈。我們曾做過一次演習，沒有網絡的時候大家就沒法工作，從生產到運輸、從營銷到服務全部需要在網絡上完成。 可以說，整個公司的管理模式是基于互聯網的。 例如，我們的全部營銷其實僅有4名管理者來運營，別人可能僅僅1億元的銷售額，就需要78個人來支持。我覺得這就是我們利用互聯網的優勢。　　對于整個行業來說，互聯網加速了家居 業信息化進程。"地球是平的"這是互聯網出現以后很多人的看法，互聯網的出現已經突破了地方平臺，因為網絡打破了區域性。它的出現其實是讓大家的心態改變的，都向往更大的市場，朝著更廣闊的方向發展。 荊浩家居企業如何從嘗試到嫻熟運用互聯網進行營銷升級，互聯網在家居企業品牌推廣、營銷創新、管理升級方面起到了哪些作用？ 吳晨曦 現在EPR（企業資源計劃）系統很多家居企業都在應用。我們一開始引入的時候是自己研發的，有點土，但很務實。后來，我們用現在的ERP系統與我們的系統進行對接，不斷的完善，成為獨有的一套系統，它更適合我們，也算是優勢吧！現在的這套系統可以顯示每天的成本比例、合同簽訂、客戶信息甚至跟蹤每個工人的工程。　　其實最開始我們用Excel在局域網內建立一個信息互換的平臺。但訂單都是用傳真的，不僅傳輸速度慢，而且很容易丟單，復印紙就要消耗一大車，非常浪費。后來互聯網應用廣泛，我們就用服務器托管，建立全國性的網絡平臺，讓大家用e-mail。但發現很多人不會應用互聯網，有一定的抵觸心理。于是我們就鼓勵大家使用網絡，并給予一定獎勵。到了2006年，僅有1人沒有聯網。我把他請來，告訴他這臺傳真機就是為你一個人而設置的。他很羞愧，就在北京學會了上網。最終，我們整個網絡系統包含全員。　　接下來，我們開始應用論壇，發布通知和一些內部信息，并且鼓勵大家寫出自己的工作經驗，員工之間進行密切交流。現在已經延伸到每個店面的店長和店員。大家在論壇"灌水"受到其他>其他>其他人關注，就更有積極性的去工作。可以說，TATA的企業文化已經打上了網絡的烙印。 荊浩TATA目前利用互聯網進行了哪些卓有成效的營銷創新？如何看待未來互聯網在家居行業發展當中所起的作用？ 吳晨曦互聯網的十年就是TATA的十年，可以說，"TATA是網絡公司順道做了木門（笑）。"2003年TATA通過裝修論壇做了網絡集采。第一次集采很有意思，一個客戶到店里提出要5戶同時購買產品，店員質疑他不能找到5個人，沒同意做。后來他寫出了幾個名字，說當天這幾個人會來店里買貨。店員一看，名字都不是人名。我看了一下，全部是裝修論壇的ID，后來通過搜房這樣的裝修論壇逐步把集采做了起來。2004年，我們開始廣泛采用網絡進行集采，這給公司的整個銷售帶來非常大的促進作用。　　從2005年開始，我們把精力投入到品牌推廣上，開始聯合搜房裝修論壇這樣的一些網絡媒體做策劃活動，推動品牌的影響力。2006年，我們做了搜索，讓相關搜索條數一直保持在木門品牌前3名的位置。2007年，大力做公司內部網絡化的調整。到2008年，我們做全民網絡化推廣。現在，我們又開始研究B2C的家居產品推廣模式。　　我個人認為，互聯網的"反偵察"能力特別強，網上點擊率高的產品，我們就會把它放在展示廳最顯著的位置，每次都賣的特別好。很多業內人士問我現在網絡營銷做的這么火，是不是再進網絡就晚了呢？我看來，互聯網不僅僅是BBS、信息中心，再過50年都是互聯網的初期，現在進來都不算晚。