目前,世界主要的油漆與涂料企業均已在中國建立了生產基地或者成立合資企業,包括阿克蘇諾貝爾(AkzoNobel)、PPG、立邦 (Nippon)、巴斯夫(BASF)、關西涂料(Kansai)和佐敦(JOTUN)等,開始角逐。而國內以美涂士、三棵樹 、嘉寶莉 、華潤 、3A環保漆等為主的民涂料品牌同樣在跑馬圈地,不斷提升產品技術水平,加強營銷力度。 激烈的市場角逐中,產品手段與營銷手段是廠商頻繁使用的兩種主力武器,贏道策劃鄧超明認為,產品概念的不斷創新、產品技術與功能的不斷增強、產品賣點的精練再精煉,是產品環節的競爭表現。在品牌形象、品牌推廣、渠道建設、消費者服務等市場環節的不斷創新與完善,是營銷環節的競爭表現。這些表現的交錯在一起,造就了目前涂料市場烽煙四起的局面。 產品競爭 嚴格的說來,整合營銷中包括了產品競爭的主要內容,不過這里我將產品競爭專門拿出來,主要是體現產品競爭對于企業市場拓展的重要性,同時從目前涂料市場的競爭來看,確實有大量的企業不斷在產品上做工作,贏道策劃鄧超明發現,這種產品層面的競爭具體體現在三種創新上,一是產品技術創新,二是產品概念創新,三產品功能創新,總結起來就是通過引進一些新技術,針對涂料的功能進行優化與提升,然后提煉出一個漂亮的概念,再進入到渠道宣傳和媒體宣傳環節。 以3A環保漆旗下的3A皓白茶香、3A銀離子、3A優耐凈這三款墻面漆為例,皓白茶香屬于低端產品,主要突出"白",以白為主打賣點,"皓白"這個詞把這種性能總結得淋漓盡致。3A銀離子屬于中高端產品,引進了銀離子技術,實現了抗菌功能,其抗菌成為很響亮的賣點。而3A優耐凈除了具備環保涂料的各項功能外,其獨特技術則在于引進了杜邦Teflon表面保護科技,在高抗污不沾塵漬、超級易擦洗兩項功能上表現卓越,這點也成為了其主打的賣點,而"雙重潔凈"的概念應運而生,與中國家庭的潔凈生活、輕松生活不謀而合。 又以立邦、嘉寶莉、美涂士、經典漆 等為例,2009年以來相繼都在大力推廣以"環保"、"健康"、"凈味"等為主打賣點的新品,比如立邦推出凈味120系列環保涂料新品,產品基本功能包括了彌蓋細微裂痕、超級耐擦洗、超強抗堿、加倍防霉、持久亮麗等,而主打的賣點則是120分鐘實現"凈味",在概念上則主張"快速凈味"。嘉寶莉則推出"快樂寶貝"兒童漆,分成了兒童乳膠漆和兒童水性木器漆,技術與功能方面強調了甲醛凈化技術、持續釋放負離子等五大行業領先技術,概念上除了繼續堅持健康之外,同時提出了持續釋放負氧離子實現三年抗菌性能,提出了"新一代兒童漆產品"與"兒童漆升級換代"的概念與主張。 相信在2009年接下來的時間里,一些企業還會陸續推出一些新的產品,這些產品往往都會具備自己特別的功能,或者引進了某種技術,而在面向渠道與消費者是,自然都會挖掘出一個很漂亮和響亮的概念,與大眾消費者的生活方式進行對接。 營銷競爭 營銷環節的競爭與其他>其他>其他行業差異不是很大,主要是在品牌、渠道、終端幾個大環節展開,觀第一季度涂料行業中的營銷競爭情況,主要是幾個大品牌及挑戰性品牌今年來動作頻頻,無論是以品牌形象優化、廣告投放、媒體傳播及網絡推廣為主體構成的品牌推廣,還是全國性和區域性營銷網絡布局,包括圍繞消費者、小區、專賣店、建材超市、油木工、裝修裝飾公司展開的終端競爭,可以看出,立體化的競爭態勢更加明顯、手段亦更加廣泛。 品牌形象的競爭:在企業內部,在終端,我們能夠看到有一定實力的企業都在統一宣傳品形象,升級宣傳物料,比如換標、統一專賣店形象等,比如改進DM單、易拉寶、展板等宣傳品,部分宣傳品開始有了新的內容,以前專注于產品本身的宣傳和簡單的促銷優惠宣傳,近來逐漸出現了圍繞一項主題活動而展開的促銷宣傳,比如3A環保漆圍繞"3A魅力寶寶笑臉精彩秀"大賽而展開的全國性統一促銷活動,這是一種很好的現象,說明圍繞消費者的終端深耕工作已經有了新的表現。 公益活動:圍繞助學、5.12四川大地震、環保等主題,不斷有涂料企業做出實質性的贊助舉動,捐款捐物,設立援助基金,舉辦大型的環保活動等,在公眾面前不斷培植自身的公益形象,為美譽度加分增值。比如立邦 的"為愛上色"、3A環保漆推出的"3A環保星:我要上罐"活動。 品牌推廣的競爭:有一定規模和實力的涂料企業一向都比較注重品牌的建設,以品牌形象作為基礎,再發展到品牌推廣手段的多樣化,2008年以前多注重電視、平面、戶外廣告的投放,當然也包括渠道與終端上的推廣,2008年以來我們能夠發現涂料企業開始大量地使用新型品牌推廣手段,比如保持有一定頻率的新聞傳播、網絡廣告投放,以及采用網絡整合營銷傳播,很明顯的如3A環保漆啟動以話題、事件與活動為核心的網絡整合營銷傳播,美涂士、3A環保漆、嘉麗士 、三棵樹 、沙漠綠洲等數十個涂料品牌圍繞招商進行了比較廣泛的網絡廣告投放;3A環保漆、立邦、多樂士 、經典漆 、嘉麗士等品牌圍繞產品及活動在相關家居、裝修裝飾、房地產及生活、時尚類網站上進行了廣告投放。其中3A環保漆、立邦、美涂士等品牌在網絡新聞傳播上的頻率相當高,而論壇推廣、博客營銷等手段目前尚只有3A環保漆等少數品牌在嘗試。 渠道網絡建設及布局之爭:營銷網絡的布局既有招商環節暗流涌動的競爭,包括對優質經銷商的爭奪、通過創業基金及優惠政策吸引新型創業者加盟;以及采取渠道下沉策略,在縣、級(鎮)一級開始布點;也有渠道扶持與渠道發展的策略之爭,以3A環保漆、三棵樹、美涂士、嘉麗士、沙漠綠洲等品牌的招商策略為例,重點就體現在各自對經銷商提供的扶持政策及品牌支持力度,包括運營過程中的營銷指導、服務指導及總部提供的競爭指導、產品支持等,這種支持力度可以具體表現到產品創新的力度、當地的品牌推廣力度、宣傳品的設計制作水平及發放及時性、促銷活動的組織與指導等。 終端之戰:終端是涂料產品最終到達消費者手中的渠道,前期做的所有工作都需要通過這一條管道得以實現,除了圍繞小區、裝飾裝修公司、油木工、建材超市等環節出現了不少創新型的營銷手段外,比如油木工聯盟合作、裝飾裝修公司聯盟合作、小區活動推廣等,一些涂料企業設立了面向涂料消費者的體驗中心,讓消費者能夠在購買之前就能體現到某種涂料能給自己帶來的感觀視覺上的印象。而如嘉寶莉 等開始試水電子商務,將涂料搬到網上商城來賣,雖然時下這種環境與消費習慣并不成熟,但已經表明了一種新的經營模式。在終端之戰的重要手段中,面向消費者的服務競爭也有了更多的提升,比如免費的涂裝服務、裝修指導、家居環境的環保檢測等,這方面大多企業還需要在消費者數據庫建立、服務標準化、快速響應等方面繼續提升改進。 在第二季度中,贏道顧問將繼續保持對涂料市場競爭及網絡營銷的觀察,對其中的變化及應對策略提出獨特的解決之道。
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