如今,人人都講究體驗度,特別是在購買商品時,如果消費者對體驗度滿意的話,就能夠快速達成交易。”知名門窗品牌鏗固門窗負責人蔡總表示。然而,記者走訪門窗市場卻發現,有些門窗企業誤解了用戶體驗這一含義,他們只是單純地將店面布置得高大上,卻忽視了消費者來店體驗的最大原因。
“用戶體驗不能只注重給受眾直觀的視覺享受,關鍵是要提升內在品質,尤其需從細微之處提升產品品質,才是真正意義上的注重用戶體驗。”蔡總如此表示。據了解,鏗固門窗就是秉承著“堅持從細微之處提升用戶體驗”的理念,與市場需求做出同步,多次對產品進行改造升級,并因此獲得不少消費者贊譽。近日,鏗固門窗對推拉門、吊趟門系列產品再次進行升級改革。蔡總表示,產品通過改革升級之后,更加堅固耐用,使用壽命將會更長。此次產品升級包含兩方面:
一、玻璃升級為真空玻璃
在升級之前,鏗固門窗采用強化玻璃,其抗壓強度是普通玻璃的5倍,在意外發生時,玻璃將會呈顆粒狀破碎,將傷害降到最低。通過將強化玻璃升級為真空玻璃,其抗壓強度將在強化玻璃的基礎上再提升5倍,玻璃的安全性更高。同時,蔡總還向記者解釋,真空玻璃是由兩片強化玻璃四周密閉起來,將其間隙抽成真空并密封排氣孔構成的。真空玻璃依靠真空層特殊結構,可保證玻璃不發霉、不起霧。除此之外,真空玻璃還有一個更好的功能那就是隔音、隔熱,由于有真空層,無法傳導噪音,所以真空玻璃可以隔絕百分之九十的噪音。
二、輪子升級為歐派克靜音輪
此次產品升級將以前使用的歐派克108型推拉門專用滑輪升級為歐派克頂級靜音輪,“考慮到推拉門在使用過程中可能會產生噪音,因此此次產品升級我們選擇了歐派克頂級靜音輪。”鏗固門窗產品研發部工程師吳師傅介紹,這款靜音輪具有減少噪音、防壓、防脫功能,同時還可增加門上承重力,經過多次研究測試,每個輪子可以承重180公斤以上。此外,此款歐派克靜音輪做工精細,輪子可保證享用50年以上壽命。
三、細微之處提升用戶體驗,鏗固門窗產品再次升級
對于鏗固門窗此次產品的升級,不少經銷商都表示這對店面的銷量有直接的帶動作用。經銷鏗固門窗有5年時間的資深經銷商劉先生在接受記者采訪的時候表示,“鏗固門窗早先就有“歐式門窗創導者”之稱,在行業內有較高的名氣,同時企業每個月都會推出2款新品,這本身就對我們的銷量有很大的促進作用。同時企業還不斷將產品升級改革,將產品的性能提高,不僅可以穩固了老客戶對品牌的信賴,也成功吸引了新顧客的關注。這次升級之后的系列產品,一下子就成為我們店這個月最受歡迎的產品。”
對此,記者在走訪建材市場也發現,不少消費者對高性能產品更感興趣,“以前買過一款質量看起來很好的產品,但是最后卻毀在了輪子這些小細節里。所以我現在買門窗更看重的是細節。像鏗固門窗這樣注重細節的企業,就比較符合我。”
最后,蔡總總結道,“企業需要根據市場需求變化,提高產品品質,才能算是真正意義的提升用戶體驗度。”而在未來,鏗固門窗不僅會繼續研發創新產品,還會重視市場需求,生產出令消費者滿意的產品。