提到胡來(lái)的銷(xiāo)售行為,人們最直接的聯(lián)想就是惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),其實(shí),還有很多類(lèi)似的胡來(lái)表現(xiàn),正在是企業(yè)、使產(chǎn)品蒙受傷害。以下的一些表現(xiàn),希望對(duì)廣大中小型企業(yè)起到一個(gè)借鑒作用。 現(xiàn)在,很多胡來(lái)的銷(xiāo)售行為已經(jīng)給企業(yè)帶了致命的后果。 在前面我們已經(jīng)講過(guò)很多了,比如說(shuō)盲目地用價(jià)格搶奪市場(chǎng),這種銷(xiāo)售行為就是沒(méi)考慮后果的胡來(lái)。其實(shí),還有很多類(lèi)似的胡來(lái)表現(xiàn),下面我們?cè)賮?lái)簡(jiǎn)單論述一下。 胡來(lái)行為一:不分階段,盲目招商 銷(xiāo)售行為中的亂鋪渠道,亂招商,這就是一種胡來(lái)的行為。很多企業(yè)不考慮自己的產(chǎn)品到底是處于哪個(gè)階段,就去盲目招商。不該招商的時(shí)候也在瞎招商,最后產(chǎn)品積壓在經(jīng)銷(xiāo)商手里面,過(guò)幾天賣(mài)不掉就被退了回來(lái),最后企業(yè)就倒閉了。我看到有些人說(shuō),我可以幫你招商,把經(jīng)銷(xiāo)商招過(guò)來(lái),我可以幫你鋪貨到多少等等。其實(shí),很多承諾都是不管用的,你鋪貨多少就能說(shuō)賣(mài)了多少嗎?賣(mài)不出去就等于把錢(qián)分給經(jīng)銷(xiāo)商作為投入資金,人家把貨低價(jià)賣(mài)了,等于人家先做一筆生意,賺了錢(qián)再還你。 這就是招商行為中的無(wú)序行為。 胡來(lái)行為二:終端刺刀胡亂拼 在無(wú)序的銷(xiāo)售行為中,還有一種就是終端賣(mài)場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。這種現(xiàn)象很大程度上受現(xiàn)在銷(xiāo)售教育的影響。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)上,好多咨詢(xún)顧問(wèn)都是20世紀(jì)90年代在各大企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的銷(xiāo)售人員,他們對(duì)市場(chǎng)的策略行為知之甚少。這樣的話他們就會(huì)利用他們?cè)谑袌?chǎng)上沖殺出來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),如拼刺刀精神和滾地雷方式,教給企業(yè)應(yīng)該如何做銷(xiāo)售。其實(shí),這本來(lái)是屬于營(yíng)銷(xiāo)的事情,屬于策略方面的東西,你單獨(dú)地做銷(xiāo)售有什么用? 銷(xiāo)售都是在策略的基礎(chǔ)上去運(yùn)作的,而每種銷(xiāo)售行為都要符合一種策略。現(xiàn)在好像大家都在說(shuō),不管什么策略,拼刺刀都是一樣的。但是拼刺刀也是在一定的條件下才能拼刺刀的。當(dāng)在市場(chǎng)上面對(duì)敵人的時(shí)候,本來(lái)是可以一槍打死的,但是還叫人上去拼刺刀,結(jié)果到了跟前,被敵人一槍打死了。這就是我們的銷(xiāo)售教育上存在的問(wèn)題,是一種模版式教育出來(lái)的惡果,忽視了應(yīng)該在什么樣的策略下,正確地運(yùn)用我們的銷(xiāo)售行為。 其實(shí),一切都是可變的,沒(méi)有一成不變的銷(xiāo)售。可是,現(xiàn)在市場(chǎng)上出了很多比如"終端制勝"、"決勝終端"、"終端攔截"、"終端陣地戰(zhàn)"等名詞,這都是從銷(xiāo)售行為中產(chǎn)生的一些名詞,講的就是我們?cè)诮K端的時(shí)候拼刺刀怎么拼,結(jié)果弄的許多老板都暈了,覺(jué)得終端的作用真大。其實(shí),不還是"解決戰(zhàn)斗最終還是要靠步兵"那句話嗎?再說(shuō)了,你的終端是不是一群的敵人,這也需要考究,如果你區(qū)隔市場(chǎng)定位完了之后就是一小撥人,就像是一個(gè)小碉堡一樣,本來(lái)一個(gè)小分隊(duì)就可以解決掉,何必要上去一個(gè)軍的兵力呢? 胡亂行為三:盲目促銷(xiāo)無(wú)規(guī)則 我們銷(xiāo)售行為中也存在很多的盲目促銷(xiāo),比如說(shuō)終端攔截。有的企業(yè)在終端派了一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員,在門(mén)口就開(kāi)始對(duì)顧客進(jìn)行攔截;有的企業(yè)怕時(shí)間不夠,還在時(shí)間上做攔截,比如周一到周五搞什么促銷(xiāo),周末搞什么促銷(xiāo),這根本都是不應(yīng)該做的。促銷(xiāo)一般應(yīng)該發(fā)生在幾種行為里面,比如說(shuō)發(fā)生在銷(xiāo)售最旺的點(diǎn)上,需要跟別人搶奪資源的時(shí)候,才應(yīng)該用促銷(xiāo)。在平時(shí)你不用去搶奪資源,就應(yīng)該提升品牌形象,形象提升后到了最旺季的時(shí)候,你的形象作用力拉動(dòng)的需求,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平時(shí)你搶奪的人群。但是,我們的企業(yè)根本不懂這些,往往會(huì)陷入到盲目促銷(xiāo)的誤區(qū)中。 促銷(xiāo)本身就是轉(zhuǎn)移利益,你天天搶奪,搶奪到一定程度后,你的品牌形象就下降了。今年你搶奪了,取得了市場(chǎng)份額,明年你就下降了,后年也許機(jī)會(huì)都沒(méi)了。這就是企業(yè)盲目終端攔截造成的后果。 其實(shí),終端不是能夠隨便攔截的,應(yīng)該什么時(shí)候做,不應(yīng)該什么時(shí)候做,這都是有規(guī)則的。比如說(shuō),在淡季的時(shí)候,你還做攔截,那么你攔截有什么用?你能攔截幾個(gè)?當(dāng)你忽略了品牌成長(zhǎng)的時(shí)候,第二年你的需求曲線就下降了。這個(gè)時(shí)候你下降一個(gè)點(diǎn),就遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你攔截的那個(gè)人數(shù)要大的多;你增加一個(gè)需求點(diǎn),到旺季的時(shí)候,和平時(shí)的攔截的增長(zhǎng)量也是不能同日而語(yǔ)的。 以上都是我們企業(yè)無(wú)序地在終端進(jìn)行盲目銷(xiāo)售操作的表現(xiàn),這就造成了我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品品牌形象力的下降;可是即便是這樣,很多企業(yè)還都認(rèn)為自己做的是對(duì)的,還在躍躍欲試,閉著眼睛朝胡來(lái)的銷(xiāo)售行為里面跳。這就很悲哀了。
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