體驗之輪(Experiential Wheel) 傳統的營銷學中會提到效果的等級(hierarchy of effect),即顧客對一種產品的購買是分階段進行的。 體驗之輪也是遵循類似的原理,使得五種戰略體驗模塊(SEMs)在使用上有其自然的順序:感官─情感─思考─行動─關聯。"感官"引起人們的注意;"情感"使的體驗變的個性化;"思考"加強對體驗的認知;"行動"喚起對體驗的投入;"關聯"使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。并且,戰略體驗模塊(SEMs)還要考慮和體驗媒介(experience provider)的搭配使用,那就要使用體驗矩陣(Experiential Grid) 體驗矩陣(Experiential Grid) 要實施一個體驗式營銷戰略,首先要對你的企業內部和外部情況進行分析。要考慮你的目標顧客,包括他們的喜好、行為、價值觀,以及影響他們的社會文化或社會亞文化。要考慮你的產品,包括產品的質量和功能、品牌的知名度和美譽度、產品的銷售情況。還要考慮你的合作伙伴、競爭對手,以及整個產業的有關情況。體驗式營銷人員何以通過體驗矩陣(Experiential Grid)來進行戰略體驗模塊與體驗媒介的搭配使用,來規劃一個體驗式營銷戰略。 體驗戰略搭配表 一般的說來,對于情感和關聯營銷的創意,人員的使用是必不可少的。而共同建立品牌和電子媒體以及網站的使用又為思考營銷提供了有利條件。另外,實施一個好的感官或情感營銷,溝通是至關重要的。
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