客戶最大的權利是選擇，誰滿足了客戶，誰就是勝利者——題記
　　鄭州萬泰鋁業(yè)有限公司（下簡稱：萬泰）是專業(yè)從事生產(chǎn)加工鋁板、帶、箔材的廠家。公司坐落于有“中原鋁都”之稱的鞏義市回郭鎮(zhèn)工業(yè)開發(fā)區(qū)，占地面積3萬平方米，房屋占地面積1萬平方米，總投資6000萬余元。目前，公司有鑄扎生產(chǎn)線兩條，冷扎生產(chǎn)線一條，橫剪機組、厚箔剪機組各一條，年生產(chǎn)能力達40000噸。生產(chǎn)系統(tǒng)全面、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、客戶服務完善，市場前景廣闊。
　　持之以恒，為客戶提供獨特的價值
　　有價值的顧客往往是企業(yè)之間爭奪的對象，是企業(yè)競爭的焦點，鋁行業(yè)尤其如此。鄭州萬泰鋁業(yè)的鄧總向記者說道，“爭取客戶容易，留住客戶很難。要想留住顧客，就必須先讓顧客持續(xù)滿意。這就要求我們隨時跟蹤和滿足顧客變化中的需求。”萬泰鋁業(yè)在提高和保證顧客滿意度方面，有特定的方案。針對不同的客戶，策劃適合客戶需要的最佳方案。客戶的任何要求與疑問， 都能在最短的時間內(nèi)解決。
　　萬泰鋁業(yè)不僅想方設法提高客戶滿意度，還竭盡全力為客戶提供獨特的價值。“相同的產(chǎn)品，客戶因何要選擇我們？因何要與我們進行長期合作？我一直在思考，如何讓每一位客戶在萬泰都能找到其適合的產(chǎn)品，如何能讓他們提起鋁板就想到鄭州萬泰鋁業(yè)，”鄧總緩緩說道，“在萬泰，我們不但保證產(chǎn)品質(zhì)量過硬、交貨及時、性價比高這些通有的需求，而且，對每一位客戶，我們都有更細膩的個性化服務。”
　　客戶不僅僅是合作對象，更是貴賓。每一位到訪的客戶，萬泰都會以最熱情的方式來接待。客戶擁有自己的專屬貴賓卡，同等的產(chǎn)品，貴賓客戶能享受更優(yōu)惠的折扣，并且可以優(yōu)先享受提供高附加值產(chǎn)品的服務，更有為客戶量身定制的產(chǎn)品需求方案、長期電話回訪及售后服務跟進，使客戶充分感受到萬泰鋁業(yè)高價值、獨特性客戶服務。
　　堅定不移，質(zhì)量永遠是企業(yè)的生命
　　鄭州萬泰鋁業(yè)從建廠開始就建立完善的質(zhì)量管理體系，逐漸建立ISO9001-2000質(zhì)量管理體系，嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系進行運作，并且通過國家方圓認證。公司始終秉著“以質(zhì)量求生存”的理念，嚴把質(zhì)量關，不出產(chǎn)一件有損企業(yè)信譽的產(chǎn)品。
　　最大限度降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，也是萬泰鋁業(yè)堅持的一項方針。公司希望員工從實踐中得真知，鼓勵員工在技術積累的過程中可以嘗試改革與創(chuàng)新。對有效可行的技術方案，公司會給予嘉獎，充分提高員工的工作熱情，從而進一步提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
　　據(jù)記者了解，萬泰鋁業(yè)1系列、3系列、8系列鋁板帶產(chǎn)品以穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務，已獲得省內(nèi)外客戶的廣泛認可，產(chǎn)品覆蓋河南、河北、山東大部分地區(qū)，并逐步打入長三角、珠三角地區(qū)。
　　當談及企業(yè)未來發(fā)展時，鄧總胸有成竹說道，“目前，公司仍需擴大生產(chǎn)規(guī)模，預計會在現(xiàn)有基礎上再增加一條冷軋生產(chǎn)線和橫剪機組。市場定位仍是以滿足國內(nèi)客戶需求為基礎，繼續(xù)維持雙贏局面。”
　　客戶是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的支柱，只有客戶認定和持續(xù)性的購買產(chǎn)品，企業(yè)才能夠發(fā)展壯大。這就需要信誠優(yōu)化服務。客戶的要求就是萬泰的要求，客戶滿意就是對萬泰最大的鼓勵。嚴保質(zhì)量，信誠待客，追求精品，贏戰(zhàn)市場。