熱心：我們要樹(shù)立“人人是客”的觀念，不管來(lái)者是誰(shuí)、來(lái)意如何，都要一視同仁、熱誠(chéng)相待；對(duì)待客戶始終要表現(xiàn)出積極、主動(dòng)，要以飽滿的精神、熱誠(chéng)的態(tài)度、甜美的笑容來(lái)感染每一位客戶。

·精心：我們既要有過(guò)硬的專業(yè)水平，同時(shí)要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)；一切服務(wù)活動(dòng)要以客戶為出發(fā)，處處主動(dòng)為客戶著想，想客戶沒(méi)想到的、做別人沒(méi)做到的；要關(guān)注每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn)出我們的專業(yè)性。

·責(zé)任心：“永遠(yuǎn)對(duì)用戶負(fù)責(zé)”是我們對(duì)用戶的承諾，也是我們永無(wú)休止的追求。保證產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)水平，是對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的最好體現(xiàn)，我們只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)水平，才能真正體現(xiàn)出我們對(duì)用戶的負(fù)責(zé)。

·用心：“用心服務(wù)”是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的基本要求，我們必須認(rèn)識(shí)到“客戶的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題”，對(duì)待客戶要做到善于聆聽(tīng)，要有耐心，無(wú)論在任何情況下都不與客戶爭(zhēng)辯，不找借口，不推諉，做到真心實(shí)意地為客戶著想、切實(shí)解決問(wèn)題。

·放心：用戶是否滿意，是衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們必須以客戶為中心，貫徹“客戶至上，信譽(yù)第一”的理念，想客戶之所想，做客戶之所需，并與客戶保持良好的溝通，力所能及的為客戶提供超出客戶期望值的服務(wù)，讓客戶真正感動(dòng)、信賴和滿意、放心。