長(zhǎng)沙華高科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事電子門(mén)鎖開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售與服務(wù)于一體的高科技公司。同時(shí)為北京泰能酒店軟件湖南總代理，全面負(fù)責(zé)其軟件在湖南的銷(xiāo)售與服務(wù)工作。公司自1999年創(chuàng)立以來(lái)，一直秉承“質(zhì)量為本，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持致力于產(chǎn)品的不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)的及時(shí)性與周到性。
   
   公司管理規(guī)范、嚴(yán)格，是省內(nèi)同行業(yè)中唯一一家高新企業(yè)。公司機(jī)構(gòu)設(shè)有行政部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)服務(wù)部、品牌服務(wù)部、開(kāi)發(fā)部六個(gè)部九個(gè)組。技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及維護(hù)。本部門(mén)設(shè)有24小時(shí)值班服務(wù)電話，便于及時(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題；品牌部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品售后回訪、用戶(hù)投訴、建議的收集與協(xié)調(diào)處理；開(kāi)發(fā)部則針對(duì)用戶(hù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新。

   至2009年6月止，我公司現(xiàn)有湖南客戶(hù)八百多家，在湖南各地區(qū)市設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)，以發(fā)展成為湖南電子門(mén)鎖、酒店管理軟件最具實(shí)力的產(chǎn)品品牌供應(yīng)商，也是同行業(yè)中最具規(guī)模、最為規(guī)范的科技型公司。

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產(chǎn)品免費(fèi)保修二年，門(mén)鎖軟件免費(fèi)升級(jí)。
公司定期舉辦產(chǎn)品使用和維護(hù)培訓(xùn)班，為用戶(hù)提供終身免費(fèi)培訓(xùn)。
產(chǎn)品使用壽命保用八年。八年內(nèi)門(mén)鎖機(jī)械部分損壞數(shù)量超過(guò)20%部分，電路板，電機(jī)組件損壞超過(guò)25%部分--超出部分配件費(fèi)用由我公司來(lái)承擔(dān)。
產(chǎn)品人為因素或不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的損壞不在保修使用范圍之內(nèi)。
配件修復(fù)：收到客戶(hù)需維修的配件后，一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)后返回；重大故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)后返回，17：30-8：30之間時(shí)間和國(guó)家法定節(jié)日除外。
每年兩次客戶(hù)回訪，了解產(chǎn)品的使用情況和及時(shí)解決問(wèn)題。