近日，山西省臨汾市質監局12365投訴舉報中心接到山西師大二校兩位消費者的投訴，反映堯都區顯利塑鋼門窗加工部為他們兩家安裝的塑鋼陽臺和塑鋼門窗部分材料為舊料加工，與加工部協商不成后，投訴至12365熱線尋求幫助。 受理投訴后，在分管局長的安排下，執法人員迅速到達投訴者家里進行實地查看，并到該加工部了解相關情況。經實地勘察和向雙方當事人調查得知，山西師大二校2-402住戶的塑鋼陽臺工程已全部封裝完畢，確有個別窗體型材系該加工部使用剩料予以拼裝（組合、組裝），但并非偽劣不合格型材，對整體制作的塑鋼陽臺及聯體門窗不會造成不利影響；3-401住戶雖已交納制作押金，但塑鋼門窗的型材加工尚未正式開始，僅已焊接成三角架。 鑒于以上調查情況，經執法人員耐心細致地調解，加工商戶答應為2-402住戶制作的塑鋼陽臺其邊框上的銹跡全部清除干凈，基本恢復塑鋼原本面貌；將3-401住戶交納的制作押金700元退還500元，已焊好的三角架拉走，支撐塑鋼陽臺的價值100余元的木板予以留用。對這一協商意見，兩位消費者和加工商戶均表示滿意。并對12365投訴舉報中心在處理產品質量糾紛時依照法律程序，做到客觀公正、耐心調解表示贊賞。
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