附件二：華科國際家居建材市場經營舉措

市場經營舉措之商戶服務篇

【業態統籌規劃】

市場對經營業態數量、位置進行統一規劃，對市場短期強烈供求情況，進行合理引導，規避市場因短期需求過大，而大幅增加同業太品牌，導致后期經營失衡，合理保障商戶收益穩定。

【市場全面提供資金渠道支持】

市場為所有商戶提供多渠道融資產品，也可根據市場需求與各大銀行溝通量身定制金融產品，為商戶在品牌做大、做強方面提供有力的資金保障。

【市場建立便捷電子商務平臺】

由市場統一組建、管理電子商務銷售平臺，商戶可通過電子信息平臺更快、更廣的發布促銷信息，快速提升銷售業績，同時信息平臺幫助商戶快速提升品牌在粵西南的知名度、美譽度。

【異業聯盟】

市場通過與銀行、大型家電市場、大型百貨市場、各高端休閑會所進行跨行業聯盟，做到客源信息共享，快速組建高端客戶數據庫，為商戶經營提供準客戶群信息支持。同時在市場內消費顧客去聯盟企業消費，可獲得額外優惠、服務。

【房企強強聯手】

華科國際做到與粵西各大地產商強強聯手，精心為商戶與所有業主搭建快速溝通渠道，如：交房、業主互動等方式，來快速推進樓盤銷售。

【媒體資源互利共享】

華科國際整合粵西南現有媒體資源，與市場內所有商戶資源共享，為商戶提供最低媒體發布價，降低商戶自行媒體投放費用。

【專注專業培訓】

華科國際對所有上崗人員實行崗前統一培訓、上崗統一著裝，對銷售禮儀、銷售技巧進行全面培訓。開業后定期邀請臺灣營銷專家就建材銷售(售前、售中、售后)成交技巧、室內設計、居家風水、品牌店經營管理方面最新知識對店員及經營戶進行系統培訓。

【星級商戶評級制】

根據市場管理規定，規范經營管理，對市場內全體商戶實行星級商戶評級制(誠信商戶、全年無投訴品牌等)，評級最高品牌，市場將提供免費信息發布，推廣優先等服務。

【完備物流體系】

市場在步行街后方華科南路旁，建立大型物流集散中心，同時提供高端現代化倉儲中心，為商戶提供物流、倉儲、銷售、配送一條龍服務體系。

【政務一站式辦公】

華科國際家居生活廣場為政府重點推廣單位，根據市場要求，政府開通一站式服務辦公，提供海關、工商、稅務、消防、商標及專利注冊等服務，為商家后續經營排憂解難。

【3年2個億巨資推廣基金】

項目設立專項宣傳推廣基金，多角度、多層面的進行市場推廣，立將項目打造成起航粵西南，面向全世界的大型家居建材交易中心，為商戶增加新客源添加重碼。

【大型裝潢設計CBD】

市場建立大型設計中心，融入粵西南所有高端裝飾公司，打造粵西南首創高端設計中心，定期開展國際設計沙龍，提供國內外高端設計師交流平臺，同時為粵西南廣大客戶提供高端、精品、獨一無二的設計方案，該設計中心，將引領粵西南高端設計行業，同時吸引更多高端客戶前來消費。

【免費直通巴士】

市場提供專用免費巴士，將顧客源源不斷運達市場，為商戶提供源源不斷地客源和財源。

【基礎配套完善】

市場整體營造一流的休閑購物環境，配套有精品酒店、SBD商務樓、休閑娛樂、幼兒園、醫護室、餐飲等配套服務。

【行業專刊，引導消費】

市場創立專刊，免費發布商家品牌及最新促銷信息，大批量印刷，多渠道(家庭、休閑會所、銀行、酒店等)派送，，合理引導消費習慣。

【政策支持稅收減免】

市政府已承諾5年內不在陽江境內建同類市場，而且在稅務方面采取“三免二減半”的優惠政策，即前三年全免后兩年減半，為項目經營保駕護航。

【經營助學】

市場與廣雅中學建立戰略合作關系，為外地經營戶解決落戶及孩子入學問題。

市場經營舉措之消費者服務篇

【免費直通巴士】

所有來市場的消費者可在固定接送點等候市場專用巴士，也可電話申請巴士接送，為消費者提供便捷通達服務。

【產品質量保障】

市場將嚴格執行準入機制，商家進場前均需提供產品質量最新檢驗報告、環保認證、廠家國家生產許可證、廠家工商營業執照等，對進駐家裝公司簽訂“綠色環保消費權益保障協議書”，共同承諾“環保不達標，賠付無商量”，為消費者購物提供安全保障。

【市場會員制】

凡在市場購物滿5000元客戶，可在市場服務中心辦理會員卡，消費者通過購物積分，積分達一定時，可在服務中心免費領取相應禮品，同時在市場聯盟商場，還可享受購物優惠。

【購物一站式】

市場50萬㎡超大體量，涵蓋所有家具建材業態，給消費者更多選擇和比較空間，無需四處奔走即可購全所有建材、家居，感受一站式購物的輕松便捷。

【幸福筑家基金】

住家裝修來華科報名可獲得筑家基金抽獎機會，抽中者可獲得華科“幸福筑家基金”，為快樂裝修增添一份幸福。

【大型裝潢設計CBD】

裝飾公司為市場配套體系，顧客可在裝飾公司進行免費咨詢，裝飾公司可為顧客提供裝修建議、室內設計基礎方案等。

【購物100%回訪】

市場對銷售出去的產品進行100%回訪，做到全程監督全面考核經營及時維護好每位消費者的合法權力；

【倡導科技生活新體驗】

鼓勵顧客體驗不同風格的產品，同時提供專業的裝潢知識查詢平臺，及時掌握裝修關鍵知識。

【一次購物，幸運終身】

市場對所有購物顧客建立全面檔案信息，每年新年在購物顧客中抽取幾十名幸運顧客可獲得(新年團年飯一桌)。

【首個4G網絡建材專業市場】

市場在休息區、休閑中心專設多個免費無線上網專區，打造跨區域、國際化的營商環境，享受筆記本無線上網樂趣。

【準時配送制】

市場擁有標準化配送中心，市場嚴格把控商家配送各時間段，送貨前提前預約消費者，做到準時配送，華科國際對此項承諾承擔先行賠付義務。

【差價補償制】

若顧客發現所購商品(必須是同時間、同品牌、同型號、同規格、非處理品，非特價品)的價格高于其他同類市場，可在合同簽訂后一周內向市場及銷售廠商提供確鑿證據，市場將協助客戶到商戶處辦理高出差價部分三倍返還。

【不滿意退貨】

市場將嚴格執行國家三包政策，市場成立專項客戶小組，當出現質量問題時，經市場專業人員鑒定為商戶責任，市場將無條件辦理不滿意退貨手續，以維護消費者權益。