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鋼木門的銷售方式主要是自營店加加盟代理模式,因此,鋼木門品牌在市場上的表現(xiàn)很多是由代理商的品牌意識決定的,如果代理商缺乏品牌意識,從店面形象、服務中不能很好地傳遞品牌的內涵和價值,再好的品牌理想也難以實現(xiàn)。
因此,區(qū)域鋼木門品牌要發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,通過代理商、經(jīng)銷商懇談會以及企業(yè)高層領導的市場走訪等多種形式,對代理商進行溝通和教育,確保經(jīng)銷商認識到做品牌是企業(yè)和經(jīng)銷商以及消費者之間多贏的策略,而不是以簡單的賣鋼木門產品來做市場,如果不樹立品牌的影響力,單純賣產品是很難保證利潤空間和企業(yè)長遠發(fā)展的。為了加強品牌意識,企業(yè)還要制定規(guī)范的品牌管理手冊并進行有效的培訓,使加盟代理成員在執(zhí)行品牌策略的過程中更有針對性,并幫助經(jīng)銷商解決在品牌管理方面出現(xiàn)的問題。
在服務中體現(xiàn)品牌內涵和價值
近年來,消費者對于鋼木門品牌的服務意識也逐漸提高,鋼木門企業(yè)也紛紛推出了貼心周到的服務承諾。一些注重細節(jié)的大企業(yè)對消費者需求的了解和滿足能力著,因此,區(qū)域品牌抓住這個優(yōu)勢,通過和消費者的溝通和提供卓越的服務,從心底里打動顧客,是塑造品牌形象、擴大口碑傳播的有效途徑。
鋼木門品牌的服務一般體現(xiàn)在兩個方面:一是對于新顧客的服務,比如鋼木門購買前的款式、免費的咨詢和培訓,對于鋼木門品牌特色的現(xiàn)場解說、禮貌周到的接待、安全送貨上門、安裝等;另外還有對老客戶的服務,老客戶是品牌口碑傳播的重要途徑,對老客戶的檔案建立、定期回訪等等形式建立老客戶對于品牌的忠誠度和美譽度,以此提升品牌的口碑傳播力。