在如今競爭愈演愈烈的木門市場上，為了招徠顧客，吸引目標(biāo)顧客群，各大木門商家以各種價格手段示人似乎成為一種司空見慣的競爭手段，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與以往喜歡在圖紙、價格等大的方面作假坑人不同，一些木門公司或家居賣場近年來更傾向于選擇比較隱蔽、細小的方面設(shè)置一些消費陷阱，比如故意量錯顧客所定制木門的尺寸、使用高端品牌的低端產(chǎn)品卻收高端的價格等。而消費者稍有不慎就會誤入其中，其結(jié)果自然苦不堪言。

虛報價格

調(diào)查顯示，有81.28%的消費者反映，木門經(jīng)營者普遍存在著虛假價格表示。一些消費者反映商品的標(biāo)價與成交價差得離譜，明碼標(biāo)價變成了明碼虛價、打折銷售，有些商品最后的成交價竟不到標(biāo)簽價的20%。價格不透明已經(jīng)成為木門行業(yè)的潛規(guī)則。

管理混亂

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是消費者購買木門考慮的問題之首，而發(fā)生消費糾紛的原因主要有：一些不負責(zé)任的廠家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的板材，銷售環(huán)節(jié)中又把產(chǎn)品的售后服務(wù)交給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商放任不理，造成了許多偽劣木門產(chǎn)品流入市場。同時，大型市場在經(jīng)營中存在管理不規(guī)范、對消費者的消費指導(dǎo)重視不夠等問題。

口頭服務(wù)

84.16%的消費者反映商家存在擅自增收不知情的收費項目的情況，購買時銷售人員宣稱免費送貨上門安裝，送貨時被告知要收取運送、樓層和安裝費。很多消費者還遇到購買木門后送貨不及時的情況。有的經(jīng)銷商承諾“不滿意就退貨”、“終身維修”，可往往無法兌現(xiàn)。

合同陷阱

有84.97%的木門消費者反映經(jīng)營者在合同中存在不平等格式條款和故意設(shè)置消費陷阱的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，木門經(jīng)營企業(yè)在消費者定制木門、購買過程中所使用的訂貨單五花八門。合同內(nèi)容對消費者顯失公平，沒有標(biāo)明木門的材質(zhì)和違約責(zé)任，有些故意排除消費者權(quán)利。

逃避發(fā)票

54.8%的消費者反映經(jīng)營者只開具收款收據(jù)或送貨單，不提供正規(guī)發(fā)票。當(dāng)消費者向商家索要發(fā)票時，往往被告知發(fā)票用完了、開發(fā)票就不能享受優(yōu)惠打折、開發(fā)票需要買家自己承擔(dān)稅費等。消費者在購買木門時不要發(fā)票，價格就可以優(yōu)惠，商家往往以此來誘惑消費者放棄索要發(fā)票的權(quán)利。

從調(diào)查結(jié)果來看，認為木門商家存在夸大宣傳行為、虛假概念、以不實信息誤導(dǎo)消費者的分別占70.48%、87.22%和87.40%。一些經(jīng)銷商在銷售木門時嘴上講得“天花亂墜”，但很多產(chǎn)品只在標(biāo)簽上標(biāo)注主材，輔材只字不提。有的只標(biāo)出“安全環(huán)保”等字樣，具體材質(zhì)沒有標(biāo)注。一些品牌木門則存在標(biāo)識項目簡單、內(nèi)容不全等問題。

種種消費陷阱，不僅讓消費者的合法權(quán)益難以保障，更嚴(yán)重影響了木門市場的健康發(fā)展，木門企業(yè)要想不斷強壯占據(jù)市場制高點，從品牌質(zhì)量、服務(wù)細節(jié)處做起，真正站在消費者使用角度，把消費者的利益放在首位，才能贏得消費者的信賴，最終贏得市場。

當(dāng)前，很多木門企業(yè)尚沒有從過去機會型成功的慣性思維和行為中走出來，于是，當(dāng)這些企業(yè)面對機會或遭遇發(fā)展瓶頸時，便多以盲目開始、忙亂貫穿過程，失敗結(jié)束。