微博真的火了。最新的數(shù)據(jù)顯示，新浪微博開通不到一年注冊用戶數(shù)超過兩千萬，每天有超過百萬的用戶使用微博。微博營銷究竟有哪些特點，它會給帶來哪些營銷方式上的改變呢？

模式一：品牌及產(chǎn)品曝光

一些比較大企業(yè)，如星巴克，經(jīng)營微博的目標是希望通過微博來做品牌。它通過微博發(fā)布一些品牌信息，通過與客戶就建立關(guān)系，為品牌服務(wù)。星巴克中國的微博上一塊重要內(nèi)容是就是星巴克近期的活動以及新品等品牌信息，目前，星巴克中國的粉絲數(shù)已達11334，幾乎每一條微博都有20余條評論，廣州咖啡館體驗轉(zhuǎn)發(fā)微博達800余條。

模式二：互動營銷活動

互動是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發(fā)網(wǎng)友互動的要點。在廣告和傳播學(xué)中，人情味分數(shù)=3.365×每百字中的人稱詞數(shù)目+0.314×每百句中的人稱詞數(shù)目，人情味分數(shù)越高，廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像個人，公司或者機構(gòu)與用戶進行"朋友式的交流"最重要。

2010年9月28日，國內(nèi)知名裝飾公司元洲裝飾在新浪微博上發(fā)表了一篇名為"元洲找國慶，網(wǎng)友搶沙發(fā)，蓋微博第一高樓。"的微博。元洲裝飾在設(shè)計微博內(nèi)容時，將微博擬化為人的口吻，不刻板嚴肅，只求個性化的溝通，"我喜歡在你身上爬來爬去，喜歡撫摩你的每寸肌膚，喜歡躺在你的懷抱，我一刻也離不開你，我愛你 SOFA，沙發(fā)!呵呵，#元洲尋找國慶#專職搶沙發(fā)的機不可失啦!"諸如此類的語言風格讓網(wǎng)友們?nèi)玢宕猴L。截至10月7日，該微博已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)10119次、共有10211人對此發(fā)表了評論，從而創(chuàng)造了中國家裝微博史上第一高樓的神話。

模式三：微柜臺，電子商務(wù)及售后管理

微博的出現(xiàn)給企業(yè)產(chǎn)品銷售帶來了一種全新的渠道。在微博上，傳統(tǒng)的價值鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內(nèi)容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導(dǎo)消費。在Twitter上，戴爾公司的@DellOutlet這個專門以優(yōu)惠價出清存貨的賬號已經(jīng)有了近150萬名追隨者；通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件，已經(jīng)讓戴爾進賬650萬美元。

模式四：在線客戶服務(wù)

微博具備全天候24小時、面對面、即時性、一對多等服務(wù)特性，所以，微博為企業(yè)客服打開了一個新鮮的窗口。服務(wù)型企業(yè)在進入微博的第一時間就需要建立一個"客服帳號"。這個層面的服務(wù)是企業(yè)存在的一個證明。利用"客服帳號"企業(yè)可以：1售前咨詢；2售前咨詢；3產(chǎn)品調(diào)查。客服帳號是快速響應(yīng)的帳號，企業(yè)的400電話出現(xiàn)在哪里，這個帳號就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里。

微博客服是一個有些有肉的人，他會根據(jù)用戶需求尋找一些相關(guān)的信息。中國電信的客服會組織一些中國電信的活動，反饋客戶意見，征求大家對新品、積分換購的禮品以及活動的看法等。比如"想要什么樣的春節(jié)禮物？""送禮物迎春節(jié)"等活動都引發(fā)了不少網(wǎng)友參與互動。

模式五：CRM顧客/用戶關(guān)系管理

微博相比于傳統(tǒng)SNS、BBS和博客，它的傳播速度、范圍和影響力都要大得多。Twitter上最成功的營銷莫過于奧巴馬競選，最讓中國網(wǎng)民熟知的是蒼井空老師。而B2C方面，zappos較先的把微博作為web2.0時代的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，從CEO謝家華到每個客服都有屬于自己的微博，Zappos規(guī)定所有員工（400多人，不知是否是全世界唯一要求所有員工擁有微博的公司，經(jīng)常聽一些公司老板說要求員工開通博客，但是真正落到實處的很少見）都要參與Twitter，不是停留在簡單的口號上，公司提供專門的培訓(xùn)課程，向員工教授如何使用Twitter。

這樣做的好處是多方面的，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容包括和客戶建立聯(lián)系，加強溝通，提高關(guān)注度，服務(wù)客戶，提升用戶體驗等。客服每天會把自己的心情和客戶分享，客戶會follow自己喜愛的客服，通過微博，企業(yè)和客戶(或者說是活生生的人而不再是機器)保持了更親密的關(guān)系。

模式六：推廣形式

Twitter允許個人用戶可以通過在個人頁面中插入廣告獲利，用戶可以自主邀請廣告主Adwords。為了保證廣告主的利益，廣告播出期間的每一小時，用戶都可以按比例獲得由Twitter廣告部門設(shè)定的虛擬帳戶中的金額，廣告完成后，錢才能轉(zhuǎn)入用戶真實帳戶中。如果用戶在廣告期滿前清除了廣告，就只能得到部分費用。這種開放的心態(tài)，愿意將所得營銷費用的絕大部分讓利給用戶，的確能讓用戶歡呼雀躍，更大的激發(fā)了用戶的參與熱情。同時，以許可式、自主式進行廣告，營銷效果更好。購買個人網(wǎng)頁的廣告位，雙方協(xié)商投放時間和收取費用。Twitter僅僅收取5%作為服務(wù)費，這種模式有點像Google的

模式七：搜索引擎優(yōu)化

現(xiàn)在百度已經(jīng)把新浪微博的內(nèi)容放到了搜索結(jié)果頁，說明微博的影響力正在擴大。對于日訪問量10000以下的小型網(wǎng)站來說，吸引相同數(shù)量陌生訪客的成本，微博營銷比搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告投放都要低很多。利用微博進行搜索引擎優(yōu)化的方法是：把客戶行業(yè)的某篇值得關(guān)注的新聞，轉(zhuǎn)載到客戶需要營銷的網(wǎng)站，提煉新聞點，做成微博。在微博里附帶上該篇新聞在目標營銷網(wǎng)站上的鏈接，使用熱門微博ID發(fā)出。在有經(jīng)驗的流量優(yōu)化人員操作下，一篇這樣的微博可以為客戶網(wǎng)站帶去之后一周內(nèi)每天兩三千，累計過萬的陌生訪客訪問量，對一個日訪問量通常10000以內(nèi)的小型站點來說，這是一個很可觀的數(shù)字。

如何營銷微博？在短短140個字內(nèi)要有重點的突出微博站內(nèi)搜索、文章閱讀性、站外搜索引擎搜索各項因素。企業(yè)微博在外搜索引擎優(yōu)化方面，名稱一定要取企業(yè)名稱或是拳頭產(chǎn)品的名稱，這樣微博鏈接、微博標題都會對排名有加分，內(nèi)容優(yōu)化方面基本上和普通網(wǎng)頁優(yōu)化方法一樣。

隨著秒時代、微經(jīng)濟的到來，微博營銷成為了企業(yè)關(guān)注的焦點，隨著木門行業(yè)的成熟，相信未來會有越來越多的企業(yè)利用微博進行品牌的推廣。