口碑營銷是市場營銷的重要手段之一，傳統的口碑營銷是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。特點就是營銷方式成功率高、可信度強。

木門行業口碑營銷是當前市場上最重要的方式之一，那么木門企業如何做好口碑營銷方面的工作呢?

目前經銷商經營木門產品主要存在兩種形式：單一品牌經營和多品類經營。有些經銷商為了能夠給消費者專業的印象，采取了單一品牌經營的模式。他們一心一意做一個品牌，增強店面的吸引力與品牌的競爭力。也有些經銷商為了增加賣點，采取了多品類經營的模式。

有的木門經銷商以專賣店形式經營，取得了不錯的效果。一位木門經銷商告訴筆者，他一直專營某品牌木門產品，通過幾年的努力，培養了自己的銷售團隊，已贏得了當地許多消費者的好評。有一部分訂單是通過老客戶的介紹獲得的。該經銷商在消費者中樹立了良好的形象。

木門口碑是一把雙刃劍，既可以為企業帶來正面的建設力，也會由于負面口碑的自發傳播帶來極大的破壞力，更有數據統計負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍，因此負面口碑的處理絕不能放松。

目前國內許多木門企業在面對危機時經常手足無措無所適從，或者是由于不知該如何把握其中的度而采取鴕鳥政策干脆不聞不問。問題是壞影響不會自動消失、而你不去看不等于消費者也不會看。那么是主動站出來打破沉寂?還是守株待兔，等待別人的主動談論?我們認為選擇后者的企業必定會被時代所淘汰，不但等不到兔子，還會在大樹下浪費美好的光陰。

作為置身危機漩渦中的木門企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協調一致，并在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業口碑的目的。

無論是單一品牌經營，還是多品類經營，決定木門經銷商經銷狀況的往往是消費者的口碑。通過消費者的口碑樹立品牌，才是經銷商最好的出路。2012，中小型經銷商想要生存，也需要走品牌化發展之路。許多木門經銷商認為，品牌宣傳是企業的事情，所以不愿意在品牌宣傳上投入資金，更不愿意深入市場進行品牌宣傳。大多數情況下，經銷商對產品的宣傳是在企業的帶領下被動進行的，很少有經銷商主動對產品進行宣傳。

特別是中小型木門經銷商，品牌宣傳的意識更為淡薄。大部分經銷商曲解了品牌宣傳的概念，認為品牌宣傳就是在電視媒體上做廣告或者舉辦大型的宣傳活動。這種宣傳方式需要大量的資金，實力弱小的中小型經銷商根本無法承擔。其實，品牌宣傳的手段和方式很多，除了在媒體上做廣告和舉辦大型活動之外，產品擺放、在戶外宣傳欄發布信息、派發傳單、網絡宣傳、參加公益活動等，都可以對品牌進行宣傳。由于對品牌宣傳缺乏全面的認識，部分經銷商對品牌進行宣傳的積極性不高。

品牌知名度既取決于產品的質量和企業的宣傳力度，還取決于經銷商的服務水平。產品質量主要靠企業保障。經銷商對產品質量的控制能力較弱。但是給消費者提供什么樣的服務，卻是經銷商可以把握的。中小經銷商代理的品牌主要是中低端產品，這些產品的售后服務往往會存在一些問題。在企業無法提供良好的售后服務時，中小型經銷商通過提高自身的服務水平和售后服務能力，也可以獲得良好的口碑。