導(dǎo)讀：隨著雙節(jié)的臨近，家居行業(yè)銷售的黃金季節(jié)隨之到來，各大商家紛紛策劃各種形式的促銷活動來回饋消費者。然而，讓家居行業(yè)商家絞盡腦汁的是該如何挖掘促銷策略。

對此，勞森木門執(zhí)行總監(jiān)李夢秦有獨到的見解，在他看來，市場營銷的售后服務(wù)是密不可分的，經(jīng)歷了多年促銷戰(zhàn)的消費者對木門企業(yè)的服務(wù)也越來越重視，“服務(wù)”儼然成為商家消費者共同的追求目標(biāo)，也是木門企業(yè)在經(jīng)歷過產(chǎn)品戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等低層次商戰(zhàn)手段后，最終要進(jìn)入高層次商戰(zhàn)階段--服務(wù)戰(zhàn)。

木門服務(wù)之戰(zhàn)被譽(yù)為“最后的商戰(zhàn)”。任何木門企業(yè)想要在品牌戰(zhàn)略中取勝，就必須重視品牌發(fā)展，只有在服務(wù)上采取明智務(wù)實策略，不斷創(chuàng)新才能打動消費者，取得良好業(yè)績，樹立自己的品牌形象。那么，木門行業(yè)究竟應(yīng)該怎樣對誠信與服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新呢？勞森木門執(zhí)行總監(jiān)李夢秦認(rèn)為，應(yīng)該從以下幾點入手：

一、零風(fēng)險、零增項

我們有沒有想過這樣一個問題：為什么裝修預(yù)算會一超再超？經(jīng)勞森木門執(zhí)行總監(jiān)李夢秦分析主要有兩點原因1 產(chǎn)品的表面單價不等于客戶所需全部產(chǎn)品的總金額，例如一戶有4樘木門4個埡口，一個品牌單價980元/樘，一個品牌單價1280元/樘，但此客戶消費的總金額未必就是單價980元/樘這個品牌的低；2 客戶不清楚行業(yè)規(guī)則或可以說是貓膩，也就是發(fā)生實際服務(wù)后的增項，此時客戶已經(jīng)享受服務(wù)并產(chǎn)生了費用，吃了啞虧，已經(jīng)騎虎難下。

現(xiàn)有的木門行業(yè)服務(wù)都是建立在客戶已經(jīng)簽訂售貨合同以后，也就是說，客戶已經(jīng)產(chǎn)生消費了，那么所謂的免費測量、免費設(shè)計等等都是有償服務(wù)，并不是真正意義上的服務(wù)，而勞森木門首家推出測量、設(shè)計等服務(wù)完全是建立在客戶零投入的基礎(chǔ)上，并且把設(shè)計方案、測量數(shù)據(jù)、報價預(yù)算等完整的交予客戶，給客戶時間參考，斟酌，最后確定門落誰家，實現(xiàn)零增項，這是現(xiàn)存木門行業(yè)所沒有的，也是未來的發(fā)展趨勢。

二 、隨時咨詢

在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、生活步伐愈發(fā)緊促的今天，已經(jīng)很少有人愿意犧牲自己的寶貴假期去建材城了解與咨詢了，人們更加希望在爬山看海回來后，利用睡前的一點時間來咨詢裝修帶來的疑惑和苦惱，這一點，勞森木門早已為您想到了，勞森木門有自己的Q群----勞森木門裝修學(xué)校，里面可以回復(fù)您與木門有關(guān)的問題，每一個客戶的問題是不一樣的，在這個學(xué)校里，所有客戶可以取長補(bǔ)短，避免裝修后期因了解、設(shè)計不到位產(chǎn)生遺憾。

三、實景體驗

您有想過坐在家里就大概的了解自己所中意的木門放在家里是實木感覺嗎？勞森木門官方網(wǎng)站之木門體驗館可以為您做到，居室、廚房、衛(wèi)生間、書房等不同的場景讓您有不同的體驗。當(dāng)然，一個體驗館是不能覆蓋所有客戶需求的，還要依托線下的實體店面，我們會努力讓選擇勞森木門的客戶達(dá)到最滿意的效果。

四、公開承諾

勞森木門執(zhí)行總監(jiān)李夢秦對建材零售市場做了深入的剖析，并要求公司所有員工牢記四點：A 客戶只選擇讓自己信賴的產(chǎn)品；B 想讓客戶信賴你的產(chǎn)品，首先你要相信自己的產(chǎn)品；C 一個相信自己產(chǎn)品的銷售要敢于承諾，而且要公開承諾；D 不敢公開承諾就是不相信自己的產(chǎn)品，客戶是不會選擇的。

由于木門行業(yè)入行門檻不高，所以濫竽充數(shù)、魚目混珠的企業(yè)比比皆是，他們抓住消費者不懂這一特點，紙皮冒充木皮、偷工減料等花樣層出不窮。而勞森木門鄭重公開承諾：1 如發(fā)現(xiàn)我公司清油系列產(chǎn)品不是天然木皮，按合同金額十倍賠付；2 勞森木門為每戶消費者提供一個門扇備用名額，即客戶可安裝時當(dāng)場要求把門扇鋸開，若芯材與宣傳相符，則公司免費為客戶再提供一扇門，若芯材與宣傳不符，按合同金額十倍賠付。

五、透明消費

經(jīng)過對建材市場，特別是團(tuán)購市場的調(diào)研，勞森木門執(zhí)行總監(jiān)李夢秦發(fā)現(xiàn)，在櫥柜、衣柜、地板等行業(yè)正在費盡心機(jī)的體現(xiàn)自己的材料優(yōu)勢的今天，卻沒有一家木門企業(yè)把自己的木材、板材、油漆、粘合劑等基礎(chǔ)材料清楚的告知消費者，原因在于人工成本不斷上升的同時，一些商家只能從材料上控制成本，而僅此一項最多可下降成本40%。

勞森木門一直堅持透明消費，所有材料，五金配置的品牌、產(chǎn)地及其相關(guān)數(shù)據(jù)一一列舉，方便客戶監(jiān)督，讓客戶不但對自己的健康與安全負(fù)責(zé)，也對家人的健康與安全負(fù)責(zé)。