當下,在成都山寨版門企"鯨吞"掉13億市場蛋糕的大背景下,僅占據區區2億市場份額的正版門企生產商們感受到了前所未有的威脅:那就是正版門企商已處于"山寨版"門企的重重包圍之中了。
據了解,連日來,一些正版門企商紛紛致電裝飾商報,表示愿以實際行動主動出擊"山寨版",采取"緊急突圍"之策,進一步做大正版的市場占有率。
堅持原創強攻"山寨"
一直以來,山寨版門企長于低成本擴張,從不愿在木門款式的創新上投入費用,而是采用"克隆"(盜版)正版木門款式的做法。
成都新林鴻木業旗下的鴻信.御木堂總經理康紅,日前表示,自己辦廠以來,一直堅持原創設計,"鴻信.云尚系列木門"在"2006年第二屆我最喜愛的中國居室木門設計大賽"中榮獲時尚外觀設計金獎,其外觀設計專利已獲國家專利局保護。就在當年,該款式的木門一推向市場即刻引來同行的局部抄襲。由于怕引發版權官司,除了部分山寨門企會全部克隆正版木門外,多數山寨木門是不敢全盤克隆的。
用一句話來形容,山寨版門常常盜用正版木門的款式,在加工生產木門時,其選材往往會以次充好、以劣充優,如此,生產出來的木門質量極不穩定,比如,門面變形開裂、掉漆脫色,引發投訴不斷,這給正規門企帶來了一定的負面影響。
為此,正規門企有必要組成戰略"盟軍",一旦發現盜版的山寨木門,就要及時出手,向地方工商局和國家專利局投訴,更為重要的是要拿起法律武器將存在盜版行為的山寨門企繩之以法。
品牌當先模式創新
筆者對成都樓市的抽樣調查顯示,大約有6成購房者十分看好品牌樓盤,這些購房者認為,品牌樓盤的質量較有保障,所以會在選房時首選品牌樓盤,其次才是價格。與樓市下游鏈條對應的木門行業,消費者對品牌消費遠未形成主流,原因在于,多數正規門企商疏于品牌推廣和品牌運營。
從目前看,成都的家具企業,如全友家私、掌上明珠家私、雙虎家私、先驅家私等已上榜央視黃金廣告時段,這些家具品牌已在同行中處于領先地位。對于后起之秀的門業而言,對品牌的歷練成為門企壯大發展的關鍵。但令人憂慮的是,本土門業除了帝王風木門砸金央視做品牌推廣外,其余的門企仍固守以(訂)單定產的傳統生存模式。
另外,在門企品牌推廣方面,門業經銷商的作用也不可小視,在代理某一個品牌后,門業經銷商不但要與廠家分析本土市場的特點,還必需建立起一套品牌傳播方案,在區域內建立品牌推廣網絡,迅速提升銷售業績。另外,與賣場溝通也十分必要,因此,賣場大平臺可以為經銷商提供很多的小平臺,一些知名度不高的門業品牌正是通過媒體傳播與賣場的良性合作而成為了區域性品牌。
專業專注誠信服務
專業代表一種高度,很多門業經銷商專業化意識不強,在發展過程中不斷涉足自己不熟悉的產品類別,經常更換品牌,造成經營資源大量浪費。如今,處于競爭劇烈的大賣場在整合各業態品牌時更像一個系統化的集團企業,通過內部實現分工協作,而經銷商在這一個系統中,要準確實現自己的分工,實現專業化,并致力成為該系統的首選"配套",提升自己在賣場經營下的差異化競爭優勢。
本木.富美森門企總經理蒲國輝認為,在堅持專業創新的基礎上,銷售產品的服務態度很大程度上左右了人們對產品的選擇,所以,我們要學會利用服務感動顧客,在服務相對滯后的門窗行業,高質量的產品、真誠的服務很容易打動顧客,從而直接帶來較高的回頭率,并使其最終成為忠誠客戶。服務讓顧客滿意只達到一半的目標,而誠信服務才能讓顧客感動。如何讓顧客感動,這就是各位經銷商需要認真思考的問題了。
俗語有云:細節決定成敗。在服務環節的誠信修為,如何落實到細節,的確值得每一家門企老總深思。