近日，佛山南海區兩大鋁型材生產企業鳳鋁鋁業和堅美鋁業將售后服務承諾通報給南海區消費者委員會，并通過相關媒體向社會公布。
據了解，在堅美向社會公布的服務承諾中，企業表示：服務網點接到顧客投訴之后，市內12小時之內、省內24小時之內、省外48小時之內給您方便、快捷的處理。并對新老用戶在使用技術方面的問題提供技術性支持和指導，還可根據用戶的需要上門服務。
而在鳳鋁向社會公布的服務承諾中，企業表示：在使用過程中如出現一些技術問題，接到通知后，將會第一時間給予回復，若需專業技術人員到現場協作判斷的，將積極配合，予以周到、細致的解決?？蓞f助需方進行各種形式的招投標服務，為需方提供必備的技術資料服務。
此次鳳鋁、堅美兩家鋁型材企業秉承對社會負責任的態度，對社會公布服務承諾，不僅讓消費者放心消費，同時也將企業置于市場的監督之下，促進企業健康持續地發展。
【附：堅美、鳳鋁的服務承諾】
廣東堅美鋁材廠有限公司
服務承諾：
一、公司國內銷售部、國際銷售部、客戶服務部、技術開發部以及遍布全國30多個省、自治區、直轄市和地(縣)市的銷售服務網點，給您專業貼心的服務，及時為您解決售前、售中和售后所提出的問題。
二、完整的售后服務管理制度及對用戶意見的處理程序使您無后顧之憂。
三、服務網點接到顧客投訴之后，市內12小時之內、省內24小時之內、省外48小時之內給您方便、快捷的處理。
四、定期對客戶進行電話回訪、記錄及問題匯總，使您用得放心。
五、對新老用戶在使用技術方面的問題提供技術性支持和指導，并根據用戶的需要上門服務。
廣東鳳鋁鋁業有限公司
服務承諾：
一、保證鳳鋁產品質量符合國家標準，產品出廠合格。
二、保證按合同規定按量交貨。
三、在使用過程中如出現一些技術問題，接到通知后，將會第一時間給予回復，若需專業技術人員到現場協作判斷的，將積極配合，予以周到、細致的解決。
四、若出現質量異議客戶有投訴現象，我公司將本著客戶至上的原則，及時溝通，妥善處理。
五、我公司提供免費技術支持和咨詢。
六、可協助需方進行各種形式的招標投標服務，為需方提供必備的技術資料的技術服務。
七、可為需方免費提供國內外最新市場信息及產品動態。
