“五金工匠走四方,府府縣縣不離康。”勤勞的永康人用雙手打造出了世界聞名的“五金之都”,成為了中國規模最大、產品種類最多、輻射范圍最廣的五金產品集散中心。而隨著五金產業鏈的繁榮發展,門業產業的身影在日趨壯大,永康又給自己烙上了“中國門都”的印記。產業集中度高、市場占有率高,永康門業的集群效應有著得天獨厚的優勢,從這里走出的一個個新老品牌不斷引領了中國門產品的發展趨勢和潮流。
這幾年,永康門業勢如破竹的發展趨勢更是滋生了許許多多的優秀門企。而在這些門企中,不得不說的就是洪藝非標門。僅僅通過短短的2年時間,洪藝就從原先的10多名員工發展到了100多名,月銷售額也從原先的10多萬增加到近400萬。為什么洪藝有如此迅猛的發展呢?這其中有什么秘訣嗎?這不僅是我們的疑問,更是廣大廠家和經銷商的疑問。那帶著這些疑問,我們走進了洪藝,打算一探究竟。
零業務員的營銷模式
當我們問起洪藝的應總,是不是有一支很優秀的銷售團隊時,應總的回答讓我們大吃一驚:“我們公司是沒有業務員的。”什么?一個廠家居然沒有一名業務員?那廠家怎么去打開市場呢?難道客戶會自己找上門來嗎?
“在我們所有的經銷商里面,外地自己找上門來的大概有10%,大都是通過朋友介紹,新客戶變成老客戶,老客戶再帶動新客戶這樣的。其實最開始辦廠的時候只有5,6名客戶,都是通過朋友介紹的。后來慢慢地客戶介紹客戶,慢慢發展,現在全國各地我們也有幾百名客戶了。”
在這么多經銷商中,應總印象最深的是一位河南的經銷商:“當時我們辦廠才10多天,他就自己找上門來了。因為他自己當時也剛開始做門,什么也不懂所以就來永康實地考察學習。剛好我們剛成立,有個廣告牌立在外面,他路過正好看到就直接進來找我們了。也是機緣巧合,那次的見面我們就開始合作一直到現在。當時他剛開始做,我們也剛開始做,我們也在這幾年里一起合作,一起成長,一起慢慢地變強。現在他也做得非常好,是河南半個省的代理。有這樣忠實的經銷商,我們覺得很開心,很幸運。”
誠信對客戶
在和我們的交談中,讓我們感觸最深的就是洪藝對經銷商的誠信,我想也正是因為這份誠信而深深打動了經銷商,并贏得了經銷商的信任。
“去年有一次,我們工廠還有2天就放假了,但是安徽的一個經銷商卻接了個單子,是客戶準備結婚用的大門。我想人家結婚,總不能大門都沒有吧,所以當即承諾經銷商一定會按時把門做好。后來我們的工人加班加點用3天時間給他們趕制了一個四開的大門,也贏得了經銷商的信任。其實一開始他只是做我很小一部分的門,后來也慢慢地把生意都移到了我們洪藝。”
沒錯,一個企業只有永遠把客戶的需求放在第一位才能立于不敗之地。這不僅僅是體現在產品質量上,更是體現在售后服務上。其實,一個企業產品質量再好也不可能做到萬無一失。經銷商看重的不是你的產品從來不出現問題,而是出現問題的時候廠家能勇敢地站出來處理問題,而不是一味地推卸責任。洪藝吸引經銷商的地方就在這里,他們對經銷商的承諾永遠不是吹噓自己的門有多么多么好,而是哪怕門做的不好,他們還是會把門處理的很完美,可以返工、返修,甚至重做。所以和洪藝合作的經銷商都覺得和洪藝合作很踏實,很靠譜,哪怕是門做砸了,他們也完全不用擔心洪藝推卸責任。
獨創的數字鋼印
細心的經銷商和消費者會發現,洪藝出廠的門門扇側面有一排數字,為什么會有一排這樣的數字呢?它有什么作用嗎?原來這是洪藝經過多年的生產經驗總結出來的獨特工藝,我們稱為數字鋼印,它就是每一個產品的代號,除批量工程外每一扇門都有各自的數字編碼,這樣產品從生產到出廠都能對號入座。那這數字鋼印有什么作用呢?我們來聽聽應總的解釋:
“我們的洪藝非標門都是特殊定制的,很多地方都沒有直達的物流,所以運輸途中磕磕碰碰難免會有一些損壞。如果損壞到一定程度其實經銷商沒必要把整扇門都發回來。像一個四開大門,經銷商報一個編號,就是數字鋼印的號碼,我們這邊原始有數據庫,是第幾扇門,怎么做的,什么花色,什么工藝,什么配件都一清二楚,就能根據原始數據進行生產,既節約時間又節約成本。而且,我們的檔案一般都不會進行刪除,時間再久的客戶也有存檔。”
愉悅的企業氛圍
每年的企業招工都是企業最頭疼的事情,但是這么多年洪藝沒有一年邁出門去招工的情況,甚至還有老員工帶動新員工而安排不下的情況。為什么其他企業都在為招工而煩惱的時候,洪藝卻在為應聘人員太多而發愁呢?“工資給的可以,老板待人好,企業氛圍很活躍。”我想這一定是大部分員工選擇洪藝的原因所在。
“工作的時候我對員工要求很嚴格,但閑暇的時候我會經常組織一些活動。”剛剛說起工作還一本正經的應總,一把話題轉向公司的業余活動就立馬神采奕奕了:“我們樓上有麻將機,臺球桌,還有燒烤機。員工下了班可以打打麻將,打打臺球,還可以吃吃燒烤。我們在下面還安裝了籃球架,再把線畫起來就可以進行3對3籃球賽了。我們有鈑金、表面、裝配3個車間,每個車間最多可以派出3個隊,一共是9個隊伍。”
當我們問起應總自己要不要參加時,應總笑瞇瞇地說:“當然要參加啊,我們自己辦公室有特權,可以作為種子選手留在最后總決賽。獎金也很豐厚,第一名500塊,第二名300塊,第三名200塊。等線畫好我們就要開打了。”
應總認為,一個團體里面,要讓每一個人都感覺到自己是團體的一員很重要。因此,公司經常會舉辦各種各樣的活動,讓大家都參與其中。
實實在在的愿望
說起企業未來的發展方向時,憨厚的應總說出了自己簡簡單單卻實實在在的愿望:“我不是想把企業做的多大,賺多少錢,我只是希望做我的產品的經銷商覺得和我合作靠譜就行了。我最大的愿望就是別人說起洪藝的時候,說一句“靠譜”,我就心滿意足了。”