不怕麻煩，自找麻煩
市場經濟越發展，服務的內容就越廣泛、越具體、越超前。遺憾的是，相當一部分商家卻忽視了這一點。有的甚至認為是多余，更看不到服務與效益之間的必然聯系;有的商家認為服務只是盈利的一種連帶成分，能不管的絕不“自添麻煩”;有的則抱著“地域優勢”、“價格便宜”的觀念，認為消費者不會在服務上計較，這是一種“短視”行為。
永康宇恒門業的直營店在服務上就特別注重這一點，不管消費者到店里面是買門還是看看，都會受到熱情的服務，搬一把椅子坐下來歇一歇，倒杯水先解解渴，不管你喝不喝，水已經給你倒好端來了，讓你倍感親切。
服務到永遠
消費者往往樂于購買、接受已經習慣的商品或服務，不會輕易嘗試新的產品。這無形中為那些要推廣新產品，打造新品牌的企業設置了一個門檻。對于那些已經具有一定品牌知名度，需進軍新市場，進行品牌擴張的企業來說，這無疑也提高了它們行動的難度。而“服務——為您著想”采用溫暖的心理攻勢，更易于讓消費者接受。許多服務項目要求企業與顧客面對面，直接進行零距離交流，這也為企業打動消費者提供了契機。于是，消費者的心理門檻在服務的暖流下逐漸消失，對企業產生信任感，進而嘗試、接受企業的產品，市場份額和品牌知名度自然提高。
誠信對待客戶，讓消費者一直選你
一聲問候“歡迎光臨”，一句囑托“歡迎您下次光臨”，展示的是服務有情;一次退換貨踐行的是誠信承諾，這時候既是對商家服務理念的檢驗，也是消費者最容易變換商家的時候。在商品退換過程中雖然給商家增加了工作量，但是你卻在顧客心中扎根開花。
服務有情，誠信無價，是商家一筆巨大的無形資產，已在消費者中樹立起了良好的知名度與美譽度，并占據了消費者之心。完美服務能使顧客感受到自己被重視、受尊重。使顧客在得到有形產品的同時享受到超值的滿足，從而提高顧客滿意度。
服務勝于雄辯
最好的服務要不斷推出新的、高品質的、適合消費者需求的產品，從根本上為消費者解決困難。要講信用，服務本身就是一種承諾，是消費者與商家之間基于產品達成的契約，有信用才有顧客。不能兌現的承諾沒有回頭客，也會失去潛在的顧客。認真對待、處理顧客的意見和建議，將顧客的投訴看作是機遇而不是麻煩，以正確的態度對待這些投訴，并給予合理的解決，滿意的顧客將成為企業的忠誠顧客與“活”廣告。顧客是上帝，是我們的衣食父母，不要存在僥幸心理，你的一時疏忽，可能導致全盤皆輸。市場競爭的實踐已充分證明，一點一滴的服務都會換來收獲，今天的服務就是明天的效益。
