在過去，客戶忠誠度都普遍較高，部分原因是對他們而言更換產品和服務的供應商是困難和麻煩的。現在卻并非如此，消費者比起以往任何時候，有了更多的選擇。目前的市場正以產品為中心的市場過渡到以消費者為中心的市場。
這種轉變其實并不需要您投入更多的營銷費用，而是必須知道更好的市場營銷需要什么，如何更深入的挖掘客戶，用“左腦”分析方法來洞察客戶和潛在客戶。
例如：誰是您所尋求的消費者？他們的地理人口統計、所處的生命階段、生活方式、消費需求，購買行為和購買模式分別是什么？最重要的是，他們獨特的潛在價值和風險是什么？消費者將在何時進入市場尋找產品和服務，以滿足他們的需要和興趣？哪類產品或服務最適合消費者的需要？當您的客戶和潛在客戶在競爭品牌間作選擇時，他們的偏好是什么？
解答這些市場營銷的問題，您必須更深入地了解您的客戶和潛在客戶，這就需要以消費者為中心的分析來幫助您在正確的時間，以正確的方法，開發正確的產品并提供給正確的消費者。
以消費者為中心的分析?D這是本次要和您探討的話題。
這里就是你的Moment!
如何實現以消費者為中心的分析
以消費者為中心的分析是將消費者的數據信息從簡單的事后認識轉變成洞察力和預見。
如何在以消費者為驅動的經濟時代中競爭并贏得一席之地呢？
第一步，作出決定去改變和制定行動計劃，這是建立以消費者為中心分析的最初、最關鍵的步驟。
第二步，創造并維持一個真正的360度消費者視角，這意味著對于消費者的人口統計、生命階段、生活方式、生活態度，行為方式需要建立一個明確的認識。最重要的是，要認識到他們潛在的總價值或風險。
第三步，確保有能力進行以消費者為中心的分析，包括整合消費者信息的管理工具和數據倉庫；消費者智能化和報告工具；分析方法和一組工具；一個市場營銷測試平臺及決策模擬和情景策劃的工具。
第四步，通過將顯示生活態度和行為方式的數據加入到數據模型中，開發預測市場時機和購買傾向的功能，使基于事后的傳統分析轉向具有前瞻性的市場洞察力和遠見的分析，這些包括：
—以分析為驅動來預見消費者行為，當消費者人生階段發生變化或發生重大生活事件時，他們將對某些事物產生興趣并需要某些產品和服務。
—以分析為驅動來深入了解消費者的需要和對產品和服務的渴望，使其有能力將這種信息轉化為可預估的信息，為家庭用戶，住宅區和當地商圈提供“可找尋的經濟潛力”。
當所有這些因素都整合到一個既定的計劃中時，您的企業將會很好地在以消費者為中心的分析中取得成功。
