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人們由出生或居住在同一地域而形成的人際關(guān)系,對(duì)銷售員來(lái)講是一筆很大的財(cái)富,善于利用地緣關(guān)系,可以迅速地縮短與客戶的心理距離,成為他的好朋友。
九十年代初,我去某城市開發(fā)客戶。由于我們沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的生產(chǎn),除了進(jìn)口的樣品以外,沒(méi)有其他任何東西,要簽幾個(gè)月后的銷售合同。客戶普遍反映是,這種情況是無(wú)法簽合同的,因?yàn)椋贤闹饕獥l款無(wú)法確定,等我們正式生產(chǎn)之后,再簽合同也不遲啊!但是,公司要進(jìn)行科學(xué)合理的生產(chǎn)安排,必須做到這一點(diǎn),我們處于兩難之中。
又一次,通過(guò)與某公司采購(gòu)經(jīng)理的聊天,我得知,該公司的總經(jīng)理是我的老鄉(xiāng)。六十年初期,她的父母因?yàn)橹С謨?nèi)地建設(shè),全家從上海搬遷到內(nèi)地,她也就跟著一起來(lái)了。我請(qǐng)求采購(gòu)經(jīng)理幫我安排一下,見(jiàn)一見(jiàn)自己的老鄉(xiāng)。采購(gòu)經(jīng)理欣然答應(yīng),并說(shuō)今天下午給我答復(fù)。
在采購(gòu)經(jīng)理的安排下,我與這位業(yè)界著名的總經(jīng)理進(jìn)行了一次地緣關(guān)系的親情交流,從而一舉成為她的好朋友。
那位總經(jīng)理一身海派的打扮,雖然是一個(gè)近五十的中年婦女,但是,就她的外貌而言,最多不會(huì)超過(guò)四十五歲。我們一見(jiàn)面,猶如熟識(shí)的好朋友,直接進(jìn)入友情交談,下面是我們第一次見(jiàn)面的談話:
總經(jīng)理:你在上海住在哪里?
我:我們家住在興業(yè)路,靠近中共一大。(善意的謊言,因?yàn)槲抑溃偨?jīng)理以前住在上海的淮海中路,與興業(yè)路相距兩條大街。)
總經(jīng)理:這個(gè)地方我太熟悉了,我們家就住在淮海中路啊!
我:太好了,我們不但是老鄉(xiāng),還是鄰居啊!中國(guó)FromEMKT.com.cn有句古話,遠(yuǎn)親不如近鄰,我們真是有緣。
總經(jīng)理:他鄉(xiāng)遇近鄰,真是有緣。你在哪個(gè)中學(xué)就讀的?
我:在東風(fēng)中學(xué)讀書,剛讀完初二,就遇上了文化大革命,所以,沒(méi)有讀完初中。
總經(jīng)理:東風(fēng)中學(xué)就在我家傍邊。(總經(jīng)理若有所思,仿佛在回憶小時(shí)候的生活。)
我:(我觀察到總經(jīng)理在想什么事情,就等了一會(huì)兒,看到她回過(guò)神來(lái),才繼續(xù)交談。)您是在哪所中學(xué)就讀呢?
總經(jīng)理:向明中學(xué)。
我:那可是全區(qū)最好的中學(xué),在那所學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,個(gè)個(gè)都是優(yōu)秀的人才。
總經(jīng)理:可我不是啊!
我:如果您不是優(yōu)秀的人才,如何領(lǐng)導(dǎo)這么大的一個(gè)企業(yè)呢?
總經(jīng)理:哪里?哪里?您這次來(lái),要簽一個(gè)比較麻煩的合同,是嗎?
我:是的,有沒(méi)有辦法幫我解決一下?
總經(jīng)理:辦法肯定有的,看您也是剛進(jìn)入醫(yī)藥界,做生意很難的,我?guī)湍憬鉀Q就是了。
第二天,我拿到了全公司一份最大的合同,同時(shí),這份給我后續(xù)的工作帶來(lái)極大的幫助。
為了報(bào)答總經(jīng)理的情誼,我一直在思考,用什么樣的方法來(lái)傳達(dá)我的感恩之情呢?送禮品。但是,我務(wù)必做到兩點(diǎn):一是禮品一定要小,禮輕情意重,對(duì)方容易接受;二是禮品一定要有家鄉(xiāng)的特色,能夠表現(xiàn)一種強(qiáng)烈的鄉(xiāng)情。
當(dāng)天下午,我到內(nèi)地的菜市場(chǎng)去做調(diào)研,發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有南方的新鮮蔬菜。那個(gè)年代,由于生產(chǎn)條件不足,內(nèi)地?zé)o法生產(chǎn)出這些東西的,當(dāng)時(shí),交通運(yùn)輸條件也很差,沒(méi)有辦法把上海的新鮮蔬菜及時(shí)運(yùn)到內(nèi)地。
第二次出差的清晨,我與妻子在上海的菜市場(chǎng)精心挑選了三樣上海特色的新鮮蔬菜,中午乘上飛機(jī),傍晚就把小禮品送到總經(jīng)理的家中。總經(jīng)理全家非常高興,看到綠油油的新鮮蔬菜都說(shuō),有幾年沒(méi)有吃上家鄉(xiāng)的蔬菜了,今天可以飽飽口福了。總經(jīng)理的母親還追加了一句感動(dòng)的話,她說(shuō):“吃到家鄉(xiāng)的新鮮蔬菜,還可以了卻自己的思鄉(xiāng)之情啊!”說(shuō)著,說(shuō)著,母親和女兒都流下了思鄉(xiāng)的熱淚。
以后每次出差到內(nèi)地,我總是帶一些上海特色的小禮品送給那位總經(jīng)理,從此以后,我們成為生意場(chǎng)上的好朋友。這種友誼經(jīng)得起風(fēng)浪,超越了生意場(chǎng)上純粹的利益關(guān)系。
君自故鄉(xiāng)來(lái),應(yīng)知故鄉(xiāng)事。來(lái)日綺窗前,寒梅著花未?我們都懷戀故鄉(xiāng),因?yàn)槲沂枪枢l(xiāng)的孩子。她千百年來(lái)用古老的話語(yǔ)教育著我們,用古老的歷史記載著大地的文明。上海——這看似遙遠(yuǎn),聽似親切的名字,是何等的悠久,何等的神秘!她經(jīng)歷了千年風(fēng)霜,艱辛地屹立在長(zhǎng)江的碧岸,以成熟的姿態(tài)迎接著大地的兒女們!
我們的血液里流淌著故鄉(xiāng)泥土的顏色、田野的顏色和天空的顏色。都市豪華美麗的高樓永遠(yuǎn)也關(guān)不住我對(duì)故鄉(xiāng)的向往和渴盼。
我們親切的故鄉(xiāng),溫暖的故鄉(xiāng),寬容的故鄉(xiāng),我的靈魂早已和你永恒地抱緊。故鄉(xiāng)在我心中,我在哪里故鄉(xiāng)就在哪里。對(duì)故鄉(xiāng)的思念是我們今生永遠(yuǎn)不能撲滅且愈演愈烈的熊熊火焰!
作為一個(gè)當(dāng)代的銷售員,一定要善于利用地緣關(guān)系,同時(shí)要進(jìn)行周密的策劃和精心的實(shí)施,它能解決我們常規(guī)方法無(wú)法解決的銷售問(wèn)題。
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