當今,中國企業在思考如何做強做大的時候,更關注的是企業運作層面的事情,比如說銷售業績,然而企業出現問題的最根本原因往往就是企業基礎管理層面上的事情沒有做好;當企業開始關注自己管理層面的事情時,更多的又在盲目照搬西方企業的所謂現代管理技術,丟掉了自己很多致勝的法寶,越來越偏離管理的原點……
管理的原點在哪里?如何系統的從戰略上解決企業內"人"的問題?為什么說"人"的問題得不到根本性解決,中國的企業很難做強做大?
中國改革開放二十年來,涌現了很多優秀的企業,發現凡是優秀的企業都是重視人力資源管理的,我們從這些優秀企業的帶頭人(企業家)的管理思想中能夠得到驗證。
——聯想控股總裁柳傳志說,辦企業,就是辦人。
——海爾集團首席執行官張瑞敏認為,企業的發展方向首先取決于企業家的觀念。首先是由領導人來改變。因為企業觀念的改變不可能是自下而上,只能是自上而下的。
——萬科股份有限公司董事長王石指出,企業一定要建立起一個科學的運營體系和機制。再好的項目,如果人力資源沒準備好,不做。
回顧中國企業發展歷程,大部分企業都是"先發展,后規范".在企業發展過程中,積聚了大量的管理問題,并且這些問題成為了企業下一步發展的障礙。
困擾企業老板的主要問題是:"我有點帶不動企業了……" "如何讓各級管理者共同承擔起人力資源管理責任?" "如何選聘和任用職業經理人?" "為什么整個企業似一座大廈,里面一片散沙,沒有鋼筋和水泥……?" "如何留住企業的核心人才?"這些問題讓企業老板倍感"郁悶",促使他們中的很多人開始回過頭來,思考和研究企業內"人"的問題,找尋企業管理的原點和本源……
企業經營管理目標是為了達到"三效",即,效率、效益、效果,而要達到這"三效",必須激發員工的"三性",即積極性、主動性、創造性,而員工的"三性"又從何而來呢?
"科學管理"之父泰勒指出,科學管理的根本目的是謀求最高的效率,但認為獲得最高效率的科學管理方法實質上是把工人當作機器的一個組成部分,沒有從根本上解決勞資對立矛盾問題,沒有從根本上解決企業管理的原點和本源問題。
現代組織理論認為,依靠使命愿景和戰略目標來統一組織成員的價值立場,依靠源于價值立場的制度性規范來統一各自對立的利益關系。
管理的原點在哪里?
"眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處"……
香港知名企業家李嘉誠說,我不是一個聰明的人,我對我的員工只有一個簡單的辦法:一是給他們相當滿意的薪金花紅,二是你要想到他將來要有能力養育他的兒女。所以我們的員工到退休的前一天還在為公司工作,他們會設身處地的為公司著想。因為公司真心為我們的員工著想。
如果說,西方的管理是基于"行為"的管理,那么中國的管理是基于"心"的管理,所以在引進西方企業的所謂現代管理技術時,更要研究受中國傳統文化影響的"人"的人性、人格、人權等相關問題。管理的本質就是人的管理,基于人性的探求和尊重是"人"的管理的本源。 比如,制定一項政策或制度,如果不是從員工的最基本利益出發,不尊重員工的人性、人格、人權,那么員工的"三性"——積極性、主動性、創造性會發揮到何種程度?反之,如果尊重員工的人性、人格、人權,員工的積極性、主動性、創造性又會是什么樣的?企業的"三效"——效率、效果、效益最終會是什么樣?這是一個非常簡單的因果關系,可是又有多少人能真正明白其中深奧的道理呢?!
中國本土企業管理的原點——回歸人本,這是管理的"道"、管理的哲學,即,回到"以人為本"的基點上解決企業內人的問題,尊重人性、人格、人權,"順應和激勵人性中高貴的一面",尊重員工,信任員工。