林子大了，什么都有，遇到職場(chǎng)小人也是意料之中的事。多數(shù)人對(duì)待渾人，都本著“寧愿得罪一個(gè)君子，不愿得罪一個(gè)小人”的原則。而斯坦福大學(xué)教授羅伯特·薩頓在《論渾人》一書(shū)中，提出了截然不同的觀點(diǎn)，那就是：干掉他們！職場(chǎng)無(wú)渾人。該論2004年甚至入選為《哈佛商業(yè)評(píng)論》突破性觀念。

在對(duì)渾人動(dòng)手之前，首先要確定什么是真正的渾人，免得誤傷好人。渾人的勾當(dāng)一般包括人身侮辱、侵犯他人的“私人空間”、突然的身體接觸、威脅、下流笑話或“奚落”、郵件騷擾、貶低他人、習(xí)慣侮辱人、無(wú)理插嘴、兩面三刀、擺臭臉、對(duì)他人熟視無(wú)睹等。但一兩個(gè)類似的事不能說(shuō)明他是個(gè)渾人，如果某個(gè)人連續(xù)侵犯多個(gè)比自己地位低的受害者，那才是公認(rèn)的渾人。

針對(duì)職場(chǎng)恃強(qiáng)凌弱的調(diào)查，惡劣行徑大多是上司針對(duì)下屬的，約50％到80％，同級(jí)別的約20％-50％，部下要挾上級(jí)的不到1％。有意思的是，調(diào)查顯示：男人更喜歡欺負(fù)男人，女人更喜歡欺負(fù)女人。

雖然谷歌、西南航空都采取了“組織無(wú)渾人”的原則，但不少企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)靠前的渾人采取容忍的態(tài)度。薩頓認(rèn)為，這是沒(méi)有好好計(jì)算渾人帶來(lái)各種成本的緣故。上級(jí)行為不當(dāng)，員工辭職率激增，留下的人滿意度降低，對(duì)雇主的義務(wù)感減少了。英國(guó)曾對(duì)5000名員工做了調(diào)查，結(jié)果25％的直接受害者和20％的目擊者都選擇辭職。

硅谷有個(gè)公司老總手下有一個(gè)能力超強(qiáng)的銷售員，業(yè)績(jī)從來(lái)都排在公司5％，但他經(jīng)常辱罵下屬同事。公司最后算了一筆帳，他的不當(dāng)行為造成頂頭上司、人事部、高級(jí)主管、企業(yè)法律部不斷花錢、花時(shí)間給他消災(zāi)，加上不停給他找新秘書(shū)的費(fèi)用，總共加起來(lái)占到他創(chuàng)造價(jià)值的60％。要命的是，對(duì)渾人的縱容創(chuàng)造一種不道德的文化，從而傷害企業(yè)根基。

“無(wú)渾人原則”如何執(zhí)行？首先，組織要用言行公開(kāi)表明自己的立場(chǎng)。其次要把法則融入聘用和解聘政策。再次，處理渾人的時(shí)候注意手腕。有位CEO剛上任，雖然他想把25位渾人高管一塊拉出去斃了，但仍采取績(jī)效考核的方式，用光明正大的辦法逐漸解決了他們。最后，高管要力求創(chuàng)造一種不易滋生渾人的文化。有調(diào)查顯示，最高薪水與最低薪水差距大的組織，比差距小的組織更易產(chǎn)生渾人，因?yàn)楦邫?quán)力會(huì)帶來(lái)財(cái)富，人們會(huì)鋌而走險(xiǎn)。雖然平安總裁馬明哲和其同僚都說(shuō)他的6000多萬(wàn)年薪是合理的，但這也置平安于易生渾人的危險(xiǎn)境地。

“無(wú)渾人原則”也適用于顧客。西南航空的一位副總裁看到一位顧客沖著員工咒罵還用身體威脅，他對(duì)這個(gè)人說(shuō)，要是你能乘坐其他公司飛機(jī)，大家都開(kāi)心。于是他把這個(gè)顧客帶到另一家航空公司，給他買了張票。

但“無(wú)渾人原則”并不是要把組織變成沒(méi)有爭(zhēng)論的軟腳蝦天堂。適當(dāng)?shù)哪Σ潦怯欣摹Ｓ⑻貭柷癈EO安迪·格魯夫固執(zhí)己見(jiàn)喜歡爭(zhēng)辯，但他同樣歡迎別人提出不同的觀點(diǎn)。在相互尊敬的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)百家爭(zhēng)鳴，就能收獲更好的點(diǎn)子。

如果你不是企業(yè)最高層，那么就要做好與渾人打交道的準(zhǔn)備，找一個(gè)沒(méi)渾人的公司太難了。要避免中渾人毒，第一要調(diào)整對(duì)眼前卑劣行徑的看法，遭到渾人侮辱不是你的錯(cuò)。第二不與壞人狼狽為奸，保持冷漠與情感上的疏遠(yuǎn)。與渾人限制接觸，比如用電話會(huì)議，會(huì)議盡量要短，從而保護(hù)自己的身心健康。第三不要與控制不了的強(qiáng)大勢(shì)力拼命，而把著眼點(diǎn)放在小處，一點(diǎn)一點(diǎn)工作，幫助自己的同事對(duì)付渾人，削弱渾人的勢(shì)力。第四，如果你真的無(wú)法容忍無(wú)法抗?fàn)帲瓦x擇離開(kāi)。

當(dāng)然，適當(dāng)發(fā)發(fā)“渾”也可能帶來(lái)意想不到的結(jié)果。蘋果CEO喬布斯脾氣暴躁，苛刻的批評(píng)讓周圍人抓狂，甚至逼得一些人辭職，但這也是他成功的關(guān)鍵。倘若你本人脾氣大，最好找個(gè)能寬慰的人的與你合作。隨時(shí)隨地犯渾，是行不通的。

如果你時(shí)刻表現(xiàn)得像個(gè)渾人，你可能需要治療，吃點(diǎn)百憂解，或上個(gè)制怒學(xué)習(xí)班，搞搞超然冥想什么的。對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，遏制內(nèi)心的渾人，比學(xué)習(xí)如何對(duì)付渾人來(lái)，更有現(xiàn)實(shí)意義。