每個(gè)口腔診所都面臨著生存與發(fā)展壯大的實(shí)際問題，如何在競爭激烈的市場中立于不敗之地？口腔診所的市場營銷尤為重要。

口腔診所的營銷活動(dòng)往往被認(rèn)為只是在媒體上做一些廣告或發(fā)發(fā)宣傳單。事實(shí)并非如此，營銷本身是一門非常深?yuàn)W的學(xué)問。

新的營銷理論認(rèn)為，營銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)銷售部門的范圍，深入到整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。被稱為“現(xiàn)代營銷之父”的美國人菲利普·科特勒曾經(jīng)說過一句被公認(rèn)為經(jīng)典的營銷定義：“營銷的目的就是使得銷售成為不必要”。新的營銷概念可概括為4C理論，即消費(fèi)者需求（CONSUMER WANTS AND NEEDS）、成本（COST）、消費(fèi)者便利（CONVENIENCE）和溝通（COMMUNICATIONS）。在網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活工作不可或缺的重要組成部分的今天，新的營銷理論與網(wǎng)絡(luò)營銷不謀而合。

大多口腔診所都有自己的網(wǎng)站，診所經(jīng)營者也都有這方面的認(rèn)識(shí)，覺得擁有自己診所的網(wǎng)站，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷，其實(shí)不然；網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷中的最最基本的部分。對(duì)于絕大多數(shù)診所經(jīng)營者而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是比較陌生的，這也為知名和不知名的大小診所在平等的環(huán)境下同場競技提供了機(jī)會(huì)，正可謂領(lǐng)先一步得天下。

今天，我們探討的是口腔診所網(wǎng)絡(luò)營銷的問題。

那么什么是網(wǎng)絡(luò)營銷呢？首先根據(jù)科特勒對(duì)營銷所做的定義，引申出網(wǎng)絡(luò)營銷的概念：網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)不斷滿足網(wǎng)民的需求，從而滿足自己需求的過程。

口腔診所網(wǎng)絡(luò)營銷是口腔診所整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)診所總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷一般由各項(xiàng)具體的營銷活動(dòng)組成，包括以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向的診所網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷策略評(píng)估等，都具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性。

1、網(wǎng)站策劃

首先，我們要根據(jù)診所自身的能力來確定診所的定位，從而界定目標(biāo)患者群，有的放矢的設(shè)計(jì)診所的整體形象和診療服務(wù)范圍，確定網(wǎng)絡(luò)營銷方案，策劃診所網(wǎng)站的各個(gè)細(xì)節(jié)，診所網(wǎng)站可分為前臺(tái)頁面風(fēng)格和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫功能模塊，頁面風(fēng)格要與診所的VI風(fēng)格保持一致，功能模塊包括前臺(tái)：診所特色、醫(yī)生風(fēng)采、服務(wù)項(xiàng)目、最新病歷、診療環(huán)境、在線候診、愛牙常識(shí)、愛牙互動(dòng)、會(huì)員專區(qū)、品牌內(nèi)涵、活動(dòng)資訊、在線掛號(hào)等，后臺(tái)包括流量統(tǒng)計(jì)分析、會(huì)員問答、會(huì)員在線時(shí)間、功能權(quán)限設(shè)定、文章添加修改等。

2、網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化

網(wǎng)站建設(shè)將根據(jù)網(wǎng)站策劃方案實(shí)施，在網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)一定要考慮網(wǎng)站優(yōu)化的問題，這是網(wǎng)絡(luò)營銷至關(guān)重要的一步，優(yōu)化包括網(wǎng)站代碼優(yōu)化和架構(gòu)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等，這些都能對(duì)網(wǎng)站的效能起到很重要的作用。

一個(gè)好的網(wǎng)站不僅僅只是看著好看，能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的功能就是好網(wǎng)站（這只算是一個(gè)最基本的網(wǎng)站而已），不能從根本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷就是讓你的潛在客戶很容易的通過搜索引擎（google，baidu）找到你，搜索引擎優(yōu)化（SEO）就是舉足輕重的環(huán)節(jié)，也是最不容易做到的，病人往往通過與疾病相關(guān)聯(lián)的詞在搜索引擎（google，baidu）上搜索，查找到相關(guān)信息，搜索結(jié)果排名越靠前就越有機(jī)會(huì)被選中。如果一個(gè)口腔診所的網(wǎng)站有很多個(gè)關(guān)鍵詞的排名都非常靠前的話，我想這個(gè)診所應(yīng)該不會(huì)為沒有病人發(fā)愁了。

3、網(wǎng)站推廣方法

競價(jià)排名：這是目前廣泛使用的推廣方法，極受青睞。競價(jià)排名顧名思義就是一個(gè)關(guān)鍵詞在同一個(gè)搜索引擎上誰出的錢多誰就排在前面，依此類推，所出競價(jià)就是其被點(diǎn)擊所扣費(fèi)用，baidu起價(jià)0.3元，可隨時(shí)通過調(diào)整價(jià)格改變排序。可以通過自己診所的診療情況來設(shè)定關(guān)鍵詞，讓自己的潛在病人更容易找到自己診所網(wǎng)站。競價(jià)排名雖然不是最理想的推廣方法，但它易于操作，可以算是立竿見影的精準(zhǔn)推廣。

4、網(wǎng)站運(yùn)營

網(wǎng)站運(yùn)營是我們?nèi)粘?shù)據(jù)添加維護(hù)工作的一部分，讓你的網(wǎng)站經(jīng)常有新內(nèi)容也是有利推廣的方法。

5、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷的藝術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)，創(chuàng)立自己診所的品牌效應(yīng)，以針對(duì)目標(biāo)市場確定和建立一個(gè)獨(dú)特的品牌，并對(duì)品牌的整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)和傳播，從而在目標(biāo)病人心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的，有價(jià)值的地位的過程或行動(dòng)。科特勒曾經(jīng)說過：“一個(gè)好的品牌能夠描述一個(gè)過程”。好的診所，讓病人記住的是診所，而不是某一位醫(yī)生。

網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于口腔診所的籌備、成立和經(jīng)營整個(gè)過程的重要營銷活動(dòng)，所以口腔診所必須有一個(gè)完整的戰(zhàn)略營銷思想。簡單的廣告和低價(jià)競爭不是營銷的實(shí)質(zhì)，在激烈的市場競爭中只有充分的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷才能得到持續(xù)的發(fā)展和狀大。